少數(shù)人由兩類客戶組成：處于風(fēng)險(xiǎn)中的杭州公司vi設(shè)計(jì)客戶和作為VIP的客戶。面臨風(fēng)險(xiǎn)的客戶通常會(huì)對(duì)您的品牌產(chǎn)生負(fù)面影響，從而引起他們的反饋-他們的用餐不好，航班延誤或在應(yīng)用中遇到令人討厭的錯(cuò)誤。他們舉起了諺語(yǔ)，以提醒您他們的問(wèn)題，無(wú)論是一次性發(fā)生還是影響更大范圍的客戶。VIP小組的經(jīng)驗(yàn)恰好相反。這些是您的全明星，忠實(shí)客戶-參與每封電子郵件，將您引薦給他們的朋友，通過(guò)其他數(shù)字渠道與您互動(dòng)以及定期購(gòu)買(mǎi)您的商品和/或服務(wù)的客戶。

向少數(shù)高風(fēng)險(xiǎn)和VIP客戶學(xué)習(xí)的東西很多。少數(shù)人有很多話要說(shuō)，產(chǎn)品專業(yè)人士和營(yíng)銷人員必須聽(tīng)取小組的反饋并做出相應(yīng)回應(yīng)（并采取行動(dòng)！）。但請(qǐng)記住，少數(shù)人占杭州公司vi設(shè)計(jì)品牌平均客戶群的?1％。品牌可能做出的最危險(xiǎn)的決定是基于無(wú)法準(zhǔn)確代表其大部分客戶的反饋。

最后，積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)杭州公司vi設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)

杭州公司vi設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)不再能夠被動(dòng)地完成。反應(yīng)式CX卡住了-消費(fèi)者開(kāi)始注意到。在所有垂直行業(yè)中，人們都傾向于高度個(gè)性化的體驗(yàn)，而不僅僅是基于單擊，查看，訪問(wèn)或購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容的體驗(yàn)。作為消費(fèi)者，我們現(xiàn)在期望我們喜歡的品牌在所有數(shù)字化和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中，通過(guò)正確的媒體，正確的地點(diǎn)和正確的時(shí)間，向正確的人傳達(dá)正確的信息。

給您的客戶積極，個(gè)性化的體驗(yàn)的最佳方法是什么？通訊。伸出手，讓他們參與進(jìn)來(lái)，并使他們感到被重視。盡可能簡(jiǎn)明地定位您的消息表明您正在關(guān)注他們所采取的行動(dòng)和他們關(guān)心的事情。實(shí)際上，我們發(fā)現(xiàn)，與杭州公司vi設(shè)計(jì)客戶進(jìn)行積極主動(dòng)和尊重的互動(dòng)可以使三個(gè)月的保留率提高多達(dá)400％。

我們希望上述策略能幫助您聽(tīng)取更多客戶的意見(jiàn)，并根據(jù)聽(tīng)到的聲音采取行動(dòng)。您越專注于理解情感和情感，每個(gè)人肯定會(huì)感受到越多的愛(ài)，您的客戶關(guān)系就越深！