對于快速發(fā)展的杭州品牌設計公司來說，生活在很多方面都是美好的。這意味著對該產(chǎn)品的需求健康，銷售額正在攀升。最好的部分是收入是經(jīng)常性現(xiàn)金流。

但這也帶來了一個新的、具有挑戰(zhàn)性的問題：SaaS 公司必須建立積極的關系以保持經(jīng)常性收入的流入。他們需要有效地、持續(xù)地實時管理客戶，以確?？蛻臬@得成功。如果無法在正確的時間專注于正確的客戶，SaaS 企業(yè)經(jīng)常會遭受“客戶超載”的糟糕情況。

那是一種無能為力的感覺。你知道某事會嚴重打擊你，但你只是不知道何時或如何。更糟糕的是，您對此無能為力。當沒有足夠的客戶信息時，就會發(fā)生客戶超載。當您所擁有的信息分散在不同的位置時，它就會站穩(wěn)腳跟，而這并不能提供您客戶的整體視圖。

客戶超載意味著您是被動的，而是主動的。最近的火災吸引了杭州品牌設計公司的大部分時間和注意力，而不是為對業(yè)務產(chǎn)生最大影響（財務和其他方面）的客戶解決問題。

處理客戶超載的典型策略遠非有效，因為缺乏結(jié)構(gòu)和流程。相反，您的“工具箱”包括以下方法:

1. 您的收件箱是優(yōu)先級管理器。抱怨最大的客戶壟斷了你太多的時間，無論他們的規(guī)?；騼r值如何。與此同時，你最好的客戶，他們可能沒有那么直言不諱或有需要，卻沒有得到足夠的關注。

2. 您正在做出有根據(jù)的猜測，而不是基于可靠信息和可操作的洞察力做出的決定。它不是一種專注或聰明的操作方式，因為它基于直覺或直覺，而不是智力。

3. 您正在使用手動技術和工具，例如列表、白板和便箋。

4. 您正在使用電子表格進行每日或每周更新，但您花費更多時間組織客戶而不是與客戶合作。我們都知道使用 Excel 管理業(yè)務有多么有趣，對吧！

5. 這些場景的最大問題是它們會導致令人討厭的意外。杭州品牌設計公司沒有提供及時和相關的信息來推動客戶成功。這意味著當大客戶說他們決定進行競爭性審查或轉(zhuǎn)向競爭對手時，或者您的流失率突然從 2% 上升到 7% 但您不知道為什么會發(fā)生時，他們會感到吃驚。

在許多方面，客戶超載就像使用鞋盒管理您的財務一樣。這是管理客戶的落后方式。鑒于留住現(xiàn)有客戶比吸引新客戶更容易，客戶成功需要成為戰(zhàn)略重點。它需要的不僅僅是電子郵件、電子表格和白板。

如果您正遭受客戶超載的困擾，那么是時候采用一種新方法了。您需要認真考慮更有效和更智能的方法來確定應如何處理客戶成功并確定其優(yōu)先級。

您需要了解要關注的高價值客戶。杭州品牌設計公司需要積極主動地解決潛在問題并抓住令人興奮的機會，而不是被動和防御。這是開展業(yè)務和管理客戶的不同方式。快速增長的杭州品牌設計公司不能承受客戶超載的影響，因為它會限制增長并使它們在競爭中變得脆弱。它迫使公司從弱點開始運營，而不是把客戶的需求和利益放在首位。處理客戶超載的一種行之有效的方法是依靠技術和數(shù)據(jù)來擴展您的流程。