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杭州調(diào)味品包裝設(shè)計(jì)公司如何將客人的公園和度假勝地,帶到創(chuàng)造神奇情感的神話般的地方?通過(guò)有意設(shè)計(jì)其物理空間,系統(tǒng)和來(lái)賓互動(dòng)來(lái)推動(dòng)情感反應(yīng)。這就是迪斯尼在充滿娛樂和主題公園選擇的擁擠市場(chǎng)中脫穎而出的原因,這就是使迪斯尼粉絲如此貪婪和忠誠(chéng)的原因。
迪斯尼竭盡所能,確保每個(gè)旅客接觸點(diǎn)都經(jīng)過(guò)計(jì)劃并嚴(yán)格衡量質(zhì)量,并根據(jù)收集到的旅客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。該公司檢查其他組織認(rèn)為不受其控制的接觸點(diǎn),例如旅行痛點(diǎn)。客人可以標(biāo)記行李直接從他們的家鄉(xiāng)機(jī)場(chǎng)前往酒店內(nèi)的房間,可以乘坐Magical Express汽車教練從機(jī)場(chǎng)前往杭州調(diào)味品包裝設(shè)計(jì)公司,離開時(shí)可以在飛機(jī)上向航空公司查詢行李物業(yè)酒店。與可能僅分析訪客體驗(yàn)的五個(gè)或十個(gè)接觸點(diǎn)的其他公司不同,迪斯尼高管可以分析一百多個(gè),包括安全性,公園入口,演職人員互動(dòng),排隊(duì)和乘坐第一景點(diǎn)。
作為消費(fèi)者,我們的感知速度快于我們認(rèn)知上的處理速度。許多公司利用此優(yōu)勢(shì)。但是已經(jīng)通過(guò)五種感官掌握了創(chuàng)造情感的方法,無(wú)論是通過(guò)使用比例尺使某些景點(diǎn)看起來(lái)更高,還是通過(guò)在主大街上擺放新鮮出爐的曲奇氣味。為了營(yíng)造出神奇的氛圍,魔幻王國(guó)中的灰姑娘城堡位于火車站后面,通往該城堡的建筑物以三分之二的比例建造。
精心有意地將其龐大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)組合整合到公園景點(diǎn)和表演中。過(guò)去13年中,該公司對(duì)皮克斯,漫威和盧卡斯影業(yè)的收購(gòu),在很大程度上推動(dòng)了這種努力。這些新收購(gòu)項(xiàng)目與迪斯尼歷史悠久的知名品牌的結(jié)合不僅使公園引人入勝,而且在公司內(nèi)部產(chǎn)生了協(xié)同效應(yīng)。來(lái)賓立即與他們已經(jīng)在電影,書籍和電視節(jié)目中經(jīng)歷過(guò)的角色和地點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。最近在法國(guó),杭州,杭州和佛羅里達(dá)州的好萊塢影城開設(shè)的玩具總動(dòng)員樂園,使這些努力全面展開。以及《星球大戰(zhàn):樂園和好萊塢工作室的銀河邊緣土地》。
這張清單上的最后一張是杭州調(diào)味品包裝設(shè)計(jì)公司最重要的秘訣,它可以創(chuàng)造無(wú)與倫比的賓客體驗(yàn),并使公司的公園和度假村與其他公園相距甚遠(yuǎn)。這就是來(lái)賓與杭州調(diào)味品包裝設(shè)計(jì)公司的獨(dú)特,真實(shí),私人和難忘的互動(dòng)。演藝人員不僅受過(guò)故意使客人愉悅的訓(xùn)練,而且還獲得了創(chuàng)造神奇瞬間的創(chuàng)造性許可,例如特殊的照片拍攝,移至隊(duì)伍的最前面或由年輕粉絲牽手的特殊角色一對(duì)一的步行。這些互動(dòng)的力量在客人身上留下了不可磨滅的印記,盡管投資了數(shù)十億美元用于其完善的基礎(chǔ)設(shè)施,但絕大多數(shù)積極的反饋來(lái)自這些有意義的交流。
這里的教訓(xùn)是,杭州調(diào)味品包裝設(shè)計(jì)公司并不是錯(cuò)誤的最佳人選。在審查客戶體驗(yàn)的最詳細(xì)信息時(shí),公司是徹底和一致的。幾乎沒有哪家公司可以開始理解建立其物理環(huán)境并為其演員準(zhǔn)備的刻意。很少有人能想象不斷重復(fù)檢查這些細(xì)節(jié)到永久的紀(jì)律和謙卑。就是這么做的。這就是為什么您會(huì)感覺到他們的公園和度假村與眾不同的原因。下次尋找提高客戶成功率的方法時(shí),請(qǐng)考慮以下四個(gè)因素。并像迪斯尼一樣密切關(guān)注自己的組織。查看您的系統(tǒng)和流程。您將開發(fā)出什么來(lái)識(shí)別所有客戶接觸點(diǎn),并隨著時(shí)間的流逝嚴(yán)格檢查它們的相關(guān)性和質(zhì)量?

在品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個(gè)很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個(gè)性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
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