我們之前寫過(guò)關(guān)于品牌研究的重要性的文章。但是今天，我想幫助您準(zhǔn)確了解它如何使您的公司在市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì)。

一家從事研究的公司有哪些以前沒(méi)有的具體杠桿點(diǎn)？讓我首先解釋我所說(shuō)的“品牌研究”一詞的含義。品牌研究是企業(yè)可以用來(lái)衡量其在市場(chǎng)上的聲譽(yù)和知名度的過(guò)程。但它不僅僅是一個(gè)基準(zhǔn)測(cè)試工具。它還可以幫助公司了解潛在客戶對(duì)其的看法以及存在哪些未開發(fā)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

下面是我喜歡向客戶展示的一個(gè)小圖表。它基于品牌logo設(shè)計(jì)公司所做的研究，以揭示研究與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之間的關(guān)系。

雖然進(jìn)行頻繁研究的公司與最高水平的增長(zhǎng)密切相關(guān)，但那些進(jìn)行適度研究的公司往往表現(xiàn)遠(yuǎn)高于平均水平。但這種關(guān)系的背后是什么？品牌洞察如何轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)？

讓我們來(lái)看看一些答案。

1. 你會(huì)知道你的立場(chǎng)

品牌研究可以讓您清楚地了解您的市場(chǎng)。更具體地說(shuō)，品牌logo設(shè)計(jì)公司可以揭示客戶和潛在客戶如何看待您的公司——以及他們?nèi)绾慰创母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如果您的研究合作伙伴已經(jīng)編制了您所在行業(yè)的數(shù)據(jù)，他們或許能夠?qū)⒛慕Y(jié)果與與您類似的公司進(jìn)行比較。這意味著您將能夠在一系列指標(biāo)上將您的實(shí)踐與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。這些知識(shí)很有用，因?yàn)樗梢宰屇私鉅I(yíng)銷的健康狀況——您的優(yōu)勢(shì)在哪里以及業(yè)務(wù)的哪些部分需要工作。

這是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。擁有不受團(tuán)隊(duì)自然偏見和假設(shè)影響的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)非常重要。它為您提供了做出關(guān)鍵戰(zhàn)略決策的工具，例如如何定位您的公司（稍后將詳細(xì)介紹）以及將有限的營(yíng)銷資金投入何處。

在品牌logo設(shè)計(jì)公司我們使用品牌研究來(lái)衡量客戶的品牌實(shí)力。該指標(biāo)由兩個(gè)部分組成：1)可見性，以及 2)聲譽(yù)。

自然，在這兩個(gè)類別中都得分很高的公司擁有強(qiáng)大的品牌。它既廣為人知，也備受推崇。現(xiàn)在，如果您在客戶中享有盛譽(yù)，但知名度較低，那么您馬上就會(huì)知道需要將資源集中在哪里——用于提高您在市場(chǎng)上知名度的活動(dòng)。如果您的知名度很高但聲譽(yù)不佳，您可能需要處理業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)方面，例如客戶服務(wù)、質(zhì)量保證和培訓(xùn)。

研究還揭示了許多其他寶貴的見解。例如，我們的客戶幾乎總是發(fā)現(xiàn)，他們市場(chǎng)中的買家識(shí)別出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與他們自己非常不同。平均而言，兩個(gè)列表之間只有 25% 的重疊。這意味著您可能不知道您真正在與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)。研究可以治愈這種失明。

2. 調(diào)整定位

也許您可以通過(guò)品牌研究做的最強(qiáng)大的事情是評(píng)估和調(diào)整您的定位。如果您以前從未進(jìn)行過(guò)品牌研究，那么您很有可能是第一次為您的公司定位——它可以產(chǎn)生多么巨大的變化！

讓您的公司通過(guò)差異化和定位練習(xí)將為您提供一種全新的方式來(lái)談?wù)摵弯N售您的服務(wù)。最后，您將有一個(gè)引人入勝的故事來(lái)講述您的公司，這個(gè)故事將您與其他人區(qū)分開來(lái)。

您甚至可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不得不做出改變以增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。例如，您可能專注于特定的力量領(lǐng)域。如果品牌logo設(shè)計(jì)公司過(guò)去曾對(duì)您的公司進(jìn)行過(guò)定位，那么品牌研究可以讓您重新評(píng)估您的差異化因素和定位。一切都是密不透風(fēng)的？或者您是否需要適應(yīng)市場(chǎng)的變化？

例如，出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)挑戰(zhàn)您的定位并不罕見。您可能需要正面應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)者，如果您確定挑戰(zhàn)者構(gòu)成的威脅不大，則忽略他們，或者重新定位您的公司。就像一切營(yíng)銷一樣，您需要始終如一地衡量和調(diào)整以保持目標(biāo)——這需要我們……

3. 發(fā)現(xiàn)客戶的需求發(fā)生了怎樣的變化

這只是常識(shí)：您對(duì)客戶及其需要的具體服務(wù)了解得越多，您就能更好地為他們服務(wù)。然而，公司可能與市場(chǎng)明顯脫節(jié)。客戶的偏好發(fā)生變化，新的壓力出現(xiàn)，意想不到的威脅出現(xiàn)在地平線上。但許多服務(wù)公司認(rèn)為客戶區(qū)總是陽(yáng)光明媚。

由于許多專業(yè)服務(wù)公司不進(jìn)行任何定期的品牌或市場(chǎng)調(diào)查，因此他們通常不會(huì)注意到云霧繚繞。品牌logo設(shè)計(jì)公司品牌研究提供了獲取有關(guān)目標(biāo)受眾的天氣報(bào)告的機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)如何影響行業(yè)？他們最大的恐懼是什么？他們現(xiàn)在最想要什么服務(wù)？六個(gè)月后怎么樣？

監(jiān)控此類問(wèn)題可以讓您比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有明顯的優(yōu)勢(shì)。您將獲得根據(jù)實(shí)地情況調(diào)整消息傳遞和服務(wù)所需的情報(bào)。

4. 了解您的目標(biāo)受眾在公司中尋找什么

假裝閉上眼睛片刻。如果您在尋找新公司時(shí)可以知道客戶在尋找什么會(huì)怎樣？如果您知道哪些因素會(huì)使緊張而有競(jìng)爭(zhēng)力的出價(jià)對(duì)您有利呢？

你會(huì)有不公平的優(yōu)勢(shì)嗎？你當(dāng)然會(huì)。品牌研究可以回答這些問(wèn)題。當(dāng)我們?yōu)榭蛻暨M(jìn)行研究時(shí)，我們會(huì)向他們的客戶和潛在客戶提出一系列旨在解開公司選擇之謎的問(wèn)題。他們的回答提供了一個(gè)藍(lán)圖，你可以用它來(lái)重組你的公司——成為專業(yè)服務(wù)公司的柏拉圖式理想。

在品牌logo設(shè)計(jì)公司自己的客戶研究中，我們發(fā)現(xiàn)了各個(gè)項(xiàng)目的共同主題——例如，大多數(shù)買家都在尋找專業(yè)知識(shí)和良好的聲譽(yù)——但細(xì)節(jié)因市場(chǎng)而異。品牌研究將發(fā)現(xiàn)您自己的競(jìng)爭(zhēng)寶石。

品牌研究可以包含豐富的洞察力，但您必須對(duì)它們采取行動(dòng)才能獲得收益。這就是許多公司倒下的地方。他們因各種可能性而癱瘓，或者他們根本沒(méi)有時(shí)間做出他們需要對(duì)信息采取行動(dòng)的更改。如果您的公司認(rèn)真對(duì)待增長(zhǎng)，則您需要有關(guān)您的品牌和目標(biāo)客戶的大量信息。但是您的團(tuán)隊(duì)也需要為變革做好準(zhǔn)備。