服務管理提供了CRM之外的其他好處。杭州logo設計公司與CRM的為客戶提供服務的一次性方法不同，服務管理具有更大的目標：通過快速識別和解決根本原因來永久解決問題。它通過識別客戶問題中的模式，將該問題分配給負責驗證的部門并提供永久性修復程序，并跟蹤該修復程序的交付過程來做到這一點。

解決了核心問題后，服務管理還可以簡化向有經驗的客戶交付解決方案的過程。可以向客戶提供自動化的自助服務解決方案，知識庫文章或電子郵件通信。不僅為當前遇到的所有客戶解決了問題，而且未來的杭州logo設計公司客戶也將永遠不會面對它。這樣，服務管理可以使一次性解決問題的CRM方法短路。

杭州logo設計公司帶來更好的客戶體驗

客戶服務不僅僅是記錄客戶的詳細信息。客戶服務部門的存在是為了響應和解決客戶問題。考慮到這一點，很明顯，杭州logo設計公司和服務管理在如何解決此問題方面采取了截然不同的途徑。

通過服務管理，客戶服務可以帶頭解決問題，并使整個組織參與解決客戶問題。通過這種方式聯系起來，杭州logo設計公司客戶服務可以將問題直接分配給部門，并與他們合作以為客戶提供永久解決方案，從而防止將來的客戶遇到相同的問題，這是持續(xù)改進的過程。考慮到CRM和服務管理之間的選擇，杭州logo設計公司認為哪種方法可以提高客戶滿意度并帶給客戶更高的體驗？