作為英國人，杭州飲料包裝策劃公司從小就在電視上看過兩個朗尼的喜劇。這是一個經典片段，演示了上下文對客戶服務通信的影響。在此視頻中，當店主認為自己知道客戶想要什么時，顧客和店主就一次又一次的誤解進行了斗爭。錯誤地將“四個蠟燭”誤稱為“叉子把手”，這是在充滿困惑和誤解的談話中的一個錯誤。

您可能有很多不同的原因要向團隊展示。可能是杭州飲料包裝策劃公司想展示Will將如何使用語氣，肢體語言和視覺輔助手段來創造特定的印象-展示這些交流方面的力量。或者，您可能想警告您的團隊，當講話中包含對客戶有用的內容時，要說太多的危險。無論哪種方式，該視頻都可以很好地洞察您表達信息的方式如何影響其說服力，并且應該成為所有客戶服務團隊的必備產品。

我對收錄這個視頻感到束手無策。這是非常令人激動的-如此之多，以至于杭州飲料包裝策劃公司可能會發現培訓參與者在觀看時被感動得落淚。因此，您可以致電決定是否適合向您的團隊展示此視頻。我已經在我熟悉的團隊中使用了此工具，并警告該視頻是一個催人淚下的視頻，因為它對于演示移情是非常有用的，并且可以在專業環境中就如何處理移情進行大量討論。

該視頻由美國克利夫蘭診所制作，顯示了不同的醫院患者在應對不同的生活事件。這是一個有力的提醒，每個人都有自己的問題，無論是隱藏的還是可見的，這對我們以及我們的客戶都是如此。

您可以通過幾種方式來進行視頻后討論，向杭州飲料包裝策劃公司的小組提出以下問題：我們如何確保我們對客戶產生積極的反應而又不會產生情感上的反應？情感或認知移情反應何時最有效？善解人意的心態如何改善與沮喪或生氣的客戶的互動？

該視頻非常棒地展示了同情和同情之間的區別，并且這是另一個視頻，它為杭州飲料包裝策劃公司的小組提供了許多發人深省的想法，供他們在討論對客戶的適當的移情反應時進行探索。

布蘭妮·布朗展示了植根于真實觀點的同情反應與同情反應之間的差異，同情反應通常不會將同情者置于他人的視線中。這是一個非常棒的視頻，它開始討論同情，同情（和冷漠）之間的區別，并探討在杭州飲料包裝策劃公司的業務環境中合適的應對措施。這不是最后一部如此引人注目的視頻，所以我之前在一些我不太了解的團隊中使用過此視頻，以提供一種更舒適的方法來探索同理心。