取得創(chuàng)意您最喜歡從社交媒體中汲取靈感的節(jié)目是什么？如果很難為您提供新穎有趣的內(nèi)容，那么觀看喜歡的節(jié)目可能會(huì)激發(fā)您的想象力。使用這些新想法可以幫助您設(shè)想博客想法以及社交媒體帖子和競賽。投資公司品牌設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)不會(huì)知道什么會(huì)激發(fā)創(chuàng)造力。

保持相關(guān)性無論某些節(jié)目有多老，它們的內(nèi)容和消息仍然像以往一樣新鮮（我最喜歡的經(jīng)典節(jié)目是《家庭關(guān)系》）。在寫博客或社交媒體時(shí)，請(qǐng)確保您的內(nèi)容在將來有用。投資公司品牌設(shè)計(jì)不希望您的作品在發(fā)布后就變得無關(guān)緊要和過時(shí)。數(shù)據(jù)和事實(shí)可能會(huì)發(fā)生變化，但文字會(huì)持久。

除了從其他內(nèi)容營銷人員或看電視之外，還有更多方法可以找到內(nèi)容營銷靈感。您可以搬家，打掃家里或有家人。關(guān)鍵是，無論您做什么，都可以從中找到靈感。有時(shí)，您可能只需要拔下電源插頭，稍后再頭腦清醒地回到廣告系列目標(biāo)即可。在Amity，我們根據(jù)對(duì)現(xiàn)有客戶的研究，將角色定義為對(duì)客戶類型的描述，包括相關(guān)的職位，工作職責(zé)，當(dāng)前目標(biāo)，難點(diǎn)等。您可能聽說過角色幫助團(tuán)隊(duì)在銷售和營銷環(huán)境中細(xì)分潛在客戶和客戶。但是，投資公司品牌設(shè)計(jì)角色不必只屬于那些團(tuán)隊(duì)。

擁有現(xiàn)有客戶的角色配置文件將有助于您的客戶成功團(tuán)隊(duì)更有效地工作，并更好地預(yù)測不同客戶的需求。它還可以幫助您的銷售和營銷團(tuán)隊(duì)在進(jìn)入銷售渠道底部之前識(shí)別出適合的客戶與不適合的客戶。創(chuàng)建角色的目的是關(guān)注您最重要的客戶的需求以及如何為他們提供價(jià)值。目標(biāo)不是為每種類型的客戶創(chuàng)建角色并嘗試滿足他們的所有需求。

要制定準(zhǔn)確有效的客戶角色，您需要對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查。編譯后的數(shù)據(jù)將幫助您找到模式并將客戶根據(jù)相似性劃分為組，最終將成為您的角色。切記：不要將角色作為特定客戶的基礎(chǔ)，因?yàn)檫@會(huì)嚴(yán)重妨礙角色的有效性和適用性。

收集有關(guān)客戶以及客戶如何與您的服務(wù)交互的信息的最佳方法是詢問客戶。對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查將使您更全面地了解他們在服務(wù)方面的成功和挑戰(zhàn)。如果對(duì)所有客戶進(jìn)行調(diào)查都不可行，則應(yīng)確定哪些客戶代表投資公司品牌設(shè)計(jì)要優(yōu)先考慮的角色類型，以及實(shí)際上哪些客戶最有可能完成調(diào)查。

我們建議您調(diào)查成功和不成功的客戶，以創(chuàng)建兩者的角色。這將幫助您的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到更容易流失的客戶，并可以幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)防止此類潛在客戶將來成為客戶，從而節(jié)省您的組織時(shí)間和金錢。

您還可以調(diào)查客戶成功團(tuán)隊(duì)，以從客戶的角度看待客戶。這將提供有關(guān)CSM如何使客戶成功的關(guān)鍵信息，以及他們在這些客戶中尋找的里程碑，以及不成功的客戶的早期跡象。使用此信息，您可以根據(jù)客戶角色為產(chǎn)品編譯用例。如果您為每個(gè)角色創(chuàng)建一個(gè)劇本，這也將非常有用，從而使CSM可以更好地管理這類客戶。

創(chuàng)建角色時(shí)，請(qǐng)使列表簡短，并且僅限于您最重要的用戶類型。這將使為您的不同角色設(shè)定目標(biāo)更加現(xiàn)實(shí)。您應(yīng)該嘗試將每個(gè)角色的長度最多加長一頁，以使您的團(tuán)隊(duì)更容易記住它們。這也將迫使投資公司品牌設(shè)計(jì)僅包含每個(gè)角色的最重要和最相關(guān)的信息。您可以為自己的角色命名，以使其對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他成員更具有紀(jì)念意義。

成功和不成功的客戶，盡管它們可以是獨(dú)立的角色，但對(duì)于屬于其中的不同角色，也可以是更廣泛的類別。例如，“冠軍”和“管理員用戶”都可以是“成功客戶”類別中的角色。在比您調(diào)查的人更大的范圍內(nèi)測試角色，以查看您的角色的準(zhǔn)確性和可以改進(jìn)的地方。如果您的角色與您的客戶不完全匹配，請(qǐng)不要感到沮喪。投資公司品牌設(shè)計(jì)隨著SaaS中客戶的多樣性不斷增加，您的客戶可能是兩個(gè)或更多角色的組合。 根據(jù)您在研究過程中獲取的信息類型，您可能會(huì)看到數(shù)據(jù)自然地可以歸類為可用于一頁尋呼機(jī)的類別。下面列出了一些我們認(rèn)為有用的部分。