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聲譽和評論推動著全球企業的成功。每個月,大約有 543,000 家新企業開業。其中 70% 至少存活兩年,一半至少存活五年,三分之一至少存活十年。只有四分之一的新企業能夠生存 15 年或更長時間。作為新的企業主,優先考慮您的努力是一種有意識的努力。你花的每一分錢都會被追蹤。但是在問題出現之前進行聲譽管理要便宜得多。
在您的業務剛剛起步的關鍵階段,您選擇將時間、金錢和精力花在哪些方面,可以成為 15 年后開業的 25% 之一或 30% 之一兩年前關閉。品牌聲譽管理是經常被忽視的領域之一,直到為時已晚。
什么是品牌聲譽管理?
當您剛剛起步時,您的企業聲譽是一張白紙。杭州品牌設計公司沒有社交媒體失誤或負面 Yelp 評論或網站流量停滯不前的歷史,只有一個全新的網站和一個充滿可能性的全球網絡。但正如任何經驗豐富的企業主都可以證明的那樣,這種情況不會持續太久。企業需要參與在線市場。即使是那些完全專注于本地的客戶,他們也期望網站、評論以及與公司進行快速輕松溝通的能力,通常是通過社交媒體。您在線的那一刻就是您的品牌聲譽管理策略需要付諸實施的時刻。客戶根據邏輯和情感因素決定在哪里開展業務,您可以通過有效和持續的聲譽管理活動來影響后者。
盡早開始審查管理
審查管理一開始可以非常簡單地完成。給與您有業務往來(并擁有他們的電子郵件)的每個客戶發送一封簡單的贊成或反對票電子郵件,將使最近的客戶有機會咆哮或贊揚您的業務。如果是咆哮,杭州品牌設計公司會在他們有機會寫出破壞性的 Yelp 評論之前抓住他們。如果點贊,你可以將他們引導到最需要改進的評論站點。這應該與您的第一個客戶以及之后的每個客戶一起完成。
為什么要在問題出現之前啟動聲譽活動?
您在網上的看法決定了您有多討人喜歡、杭州品牌設計公司有多值得信賴以及客戶是否應該打擾您。新企業沒有普遍品牌知名度的好處。你的名字沒有內在的權威。當你有很多東西需要證明時,就沒有太多犯錯的空間了。如果您在創業的第一天就在所有相關評論網站和搜索結果中獲得 5 星評級,這只會增強您的魅力,那么您幾乎是萬無一失的。但新企業必須滿足于擁有數百條好評的老牌玩家。這是一場艱苦的戰斗,應該盡早開始。
品牌災難故事
盡管他們是一家小型本地公司,但 9 年后他們的倒閉成為全國范圍內令人難以置信的宣傳主題,許多人為他們的消亡歡呼。原因?糟糕的社交媒體禮儀。杭州品牌設計公司的烘焙公司出現在 2013 年戈登拉姆齊的廚房噩夢中。雖然杭州品牌設計公司被列入節目肯定清楚地表明業務已經陷入困境,但這并不是最終讓他們關閉的原因。這一集因為拉姆齊第一次無法幫助業主并最終舉手離開而廣為流傳。
播出后,觀眾涌向社交媒體、評論網站和留言板談論公司。對于任何企業來說,無論是新的還是舊的,都是經過認證的公關,Bouzaglos 選擇跳入一團糟,導致對評論者的大量粗魯回應,并以史詩般的Facebook 崩潰告終。

在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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