當(dāng)要考慮多種選擇和最佳實(shí)踐時(shí)，為組織選擇最佳的CRM可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司必須做出的最關(guān)鍵的決定之一是采用“多合一” CRM還是“同類最佳”的CRM。無論您是初創(chuàng)企業(yè)，獨(dú)立企業(yè)還是大型公司，要找到滿足您的績(jī)效要求的CRM系統(tǒng)都可能會(huì)非常復(fù)雜和困難。做出正確決定的壓力很大，因?yàn)樗鼘⒂绊懻麄€(gè)公司與客戶的溝通方式。今天有許多CRM選項(xiàng)可用，但并非所有CRM都是一樣創(chuàng)建的。為了使決策過程盡可能順利，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司需要問自己四個(gè)基本問題。

1.杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司需要專家還是通才？

如果要確定哪種CRM最適合您的組織，則需要確定一些基本參數(shù)，例如：

• 杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司要平臺(tái)處理爭(zhēng)議嗎？

• 是否應(yīng)該處理所有客戶信件？

• 服務(wù)請(qǐng)求將與銷售儀表板位于同一系統(tǒng)上嗎？

• 換句話說：如果您要解決的問題是醫(yī)療問題，您是否需要專科醫(yī)生或全科醫(yī)生作為醫(yī)生？

CRM術(shù)語中的“普通從業(yè)人員”是可以解決您的業(yè)務(wù)需求的多合一平臺(tái)。對(duì)于以前從未使用過CRM的人員來說，此方法是一個(gè)絕佳選擇，并且可能需要一種涵蓋整個(gè)銷售和營(yíng)銷渠道中基本功能的解決方案。

要獲得更全面的待遇，“專家”或一流的CRM是必經(jīng)之路。該聯(lián)系人管理和CRM平臺(tái)將通過可行的跟進(jìn)計(jì)劃和自動(dòng)化的工作流程，幫助您與客戶建立并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。它比“多合一”功能更深入。

2.杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司需要一些高質(zhì)量的工具還是整個(gè)工具箱？

多合一解決方案類似于瑞士軍刀，但就像多功能工具一樣，您可以選擇使用哪種工具以及何時(shí)使用。這些CRM中的大多數(shù)還具有與各種附加組件和小部件的兼容性，這些附加組件和小部件可能需要進(jìn)行額外的培訓(xùn)才能實(shí)施和適當(dāng)審核，以確保它們不會(huì)造成弊大于利。盡管走這條路能給您帶來即時(shí)的滿足感，但杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司仍致力于針對(duì)企業(yè)的每個(gè)組成部分采用這一解決方案。這些CRM對(duì)于那些不依賴第三方軟件供應(yīng)商長(zhǎng)期承諾的以銷售為中心的組織而言，都是有用且動(dòng)態(tài)的解決方案。

另一方面，如果您已經(jīng)具有潛在客戶生成，事務(wù)管理和其他功能的高級(jí)方法，則可以考慮在工具箱中添加一流的CRM。真正一流的工具將更加無縫地集成在一起，最終將有助于集中您業(yè)務(wù)的所有功能。

3.把雞蛋放在一個(gè)籃子里還是多樣化？

選擇CRM似乎并不是一個(gè)冒險(xiǎn)的決定，但是如果將其與股票市場(chǎng)進(jìn)行比較，那么您會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了滿足杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)需求而使技術(shù)多樣化非常重要。

多合一解決方案提供了很多功能，包括附加組件，規(guī)模和員工之間的潛在熟悉度。硬幣的另一面是，一站式提供商對(duì)您的組織具有壟斷地位。如果您喜歡某些組件，但不喜歡其他組件，那么您就不走運(yùn)了–有了好有壞。

有時(shí)候，一種尺寸無法完全滿足所有需求，這就是為什么一流的產(chǎn)品可能是更好的選擇的原因。銷售團(tuán)隊(duì)既喜歡CRM的潛在客戶管理功能，又發(fā)現(xiàn)缺少相同的CRM的爭(zhēng)議解決功能，這并不罕見。

對(duì)于那些尋求立即完成工作的解決方案的組織來說，多合一是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。與一位提供者打交道可節(jié)省員工的工作時(shí)間。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，使自己的“點(diǎn)菜式”技術(shù)棧成為一流軟件解決方案既安全又動(dòng)態(tài)。一流的CRM可能需要先做一些法律工作以確保成功實(shí)施，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看可能會(huì)有更好的回報(bào)。