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B2B買家空調(diào)與懷疑的健康劑量查看供應(yīng)商提供的信息,這使得缺乏信任的大象在-的房間問題B2B營(yíng)銷。缺乏信任會(huì)嚴(yán)重影響營(yíng)銷績(jī)效。如果買家不信任您的言論,杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司將不會(huì)因您了解他們的需求或提供相關(guān)的,個(gè)性化的,引人入勝的內(nèi)容和體驗(yàn)而獲得榮譽(yù)。信任無法制造,但是正確的營(yíng)銷方法可以使信任更有可能發(fā)展。 

根據(jù)《2017年Edelman信任晴雨表》,2017年對(duì)政府,企業(yè),非政府組織和媒體的信任度顯著下降。僅超過一半(52%)的Edelman調(diào)查受訪者表示,他們信任商業(yè)組織,但即使這種信任度不高很脆弱。在愛德曼研究的28個(gè)國(guó)家中,有13個(gè)國(guó)家的受訪者中有不到50%表示他們信任企業(yè)。


關(guān)于廣告和營(yíng)銷信任的最新研究產(chǎn)生了不同的結(jié)果,但是許多研究表明,信任是營(yíng)銷人員的主要問題。例如,在TrustRadius于2017年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,技術(shù)買家將賣方或產(chǎn)品網(wǎng)站和賣方抵押品(電子書,案例研究,網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等)列為用于支持購(gòu)買決策的最不有用和最不可靠的信息來源。


缺乏信任會(huì)削弱所有營(yíng)銷工作的影響。近年來,許多杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員一直在使用來自數(shù)據(jù)的見解來更好地了解其購(gòu)買者的興趣和需求。許多公司已經(jīng)實(shí)施了個(gè)性化技術(shù),以提供更相關(guān)且吸引潛在購(gòu)買者的內(nèi)容和消息。但是,如果沒有買家的信任,這些努力將不會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷人員希望看到的性能改善。

信任是每個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系的核心。信任無法制造;必須從潛在買家那里賺錢。但是,盡管杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷人員(或與此相關(guān)的銷售專業(yè)人員)無法單方面建立買方信任,但他們可以采取措施來創(chuàng)造一種環(huán)境,使?jié)撛谫I方更有可能擴(kuò)大其信任。出發(fā)點(diǎn)是了解導(dǎo)致信任的因素以及信任發(fā)展的過程。


在業(yè)務(wù)環(huán)境中,信任潛在賣方的決定取決于買方對(duì)以下三個(gè)因素的看法:

  • 能力–杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司是否具備必要的知識(shí),技能和能力,能夠以符合我期望的方式開展工作?

  • 誠(chéng)信–杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司會(huì)兌現(xiàn)諾言嗎?公司的行為是否符合其言詞和主張?公司是否遵守我認(rèn)為可以接受的原則?

  • 慈善–杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司是否會(huì)充分關(guān)心我(和我的組織)的福利,以使我們的利益高于(或至少與之同等)?

  • 對(duì)能力和誠(chéng)信的看法對(duì)關(guān)系初期的信任意愿有最大的影響,這僅僅是因?yàn)闈撛诘馁?gòu)買者需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能評(píng)估潛在賣方的仁慈。


信任如何發(fā)展

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為信任是分階段發(fā)展的。在2003年的一篇文章中,杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司和Edward C. Tomlinson教授確定了信任發(fā)展的兩個(gè)不同階段。基于微積分的信任–在關(guān)系的早期,信任主要是一種認(rèn)知驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)象。我們會(huì)仔細(xì)計(jì)算另一個(gè)人(或一家公司)在給定情況下的行為方式,并且我們僅將信任擴(kuò)展到達(dá)到預(yù)期結(jié)果所必需的程度。基于微積分的信任是暫時(shí)的且脆弱的,它通常基于我們對(duì)個(gè)人(或公司)的可預(yù)測(cè)性和可靠性的評(píng)估。

基于身份的信任–隨著關(guān)系不斷重復(fù)發(fā)展,各方可能會(huì)了解到他們擁有某些價(jià)值觀和目標(biāo)。發(fā)生這種情況時(shí),信任度可以提高到更高的水平,并且在質(zhì)量上也有所不同杭州網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司和Tomlinson稱之為基于身份的信任。與基于微積分的信任不同,基于身份的信任主要是一種情緒驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)象,與基于微積分的信任相比,它更持久,更不受干擾。

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