無論杭州logo設(shè)計公司期望奢侈還是基本的零售體驗，有些行業(yè)比其他行業(yè)更容易激怒顧客。如果您在這七個行業(yè)中工作，請當(dāng)事不順時小心客戶發(fā)脾氣。等候時間，特殊訂單以及與侍應(yīng)生的定期面對面簽到，使餐廳成為生氣的顧客的理想溫床，讓生氣的顧客在事情未按計劃進行時就炸毀了。

我們都看到客戶盡早提供服務(wù)給餐廳的服務(wù)器或經(jīng)理。我已經(jīng)看到憤怒的顧客抱怨等待時間估計不正確，等待食物的漫長等待以及不正確的飯菜。當(dāng)客戶有一個特殊的訂單時，他們不會因訂單不正確而感到驚訝。但這并不總是阻止他們確保餐廳中的每個人都知道自己對自己的經(jīng)歷有多瘋狂。

零售店

在本文的引言中，我提到諾德斯特龍是一家以出色的客戶服務(wù)聞名的公司。有一個著名的（盡管可能是不真實的）故事，即Nordstrom曾經(jīng)退還從該位置的前租戶購買的雪胎的退款。無論其起源如何，這個故事都表明了一家公司為使客戶滿意而愿意付出的努力。但是，并非所有公司都以相同的服務(wù)水平運作。

許多百貨商店和其他零售商的退貨政策越來越嚴(yán)格和不友好。我有一些零售商店的個人故事，這些故事令人發(fā)瘋，我差點就把它弄丟了。

曾經(jīng)有人指控我在百思買失竊，這完全沒有根據(jù)。當(dāng)他們威脅要帶我去后門并報警時，我以非法監(jiān)禁威脅他們，并要求他們仔細(xì)檢查自己的安全錄像，然后再指責(zé)付費客戶。

幾個月前，杭州logo設(shè)計公司在Fry的電子產(chǎn)品商店的網(wǎng)站上找到了我妻子的筆記本電腦交易。他們沒有我附近的庫存，所以我開車花了一個多小時買了有現(xiàn)貨的筆記本電腦。在我開車的一個小時里，當(dāng)我在路過時，F(xiàn)ry's將價格提高了數(shù)百美元，因此不會在網(wǎng)上兌現(xiàn)價格。

上周，我?guī)е鴽]用的筆記本電腦去了Apple Store。根據(jù)我的研究，在電話上與技術(shù)支持代表通話時，發(fā)現(xiàn)有一塊需要更換的邏輯板壞了。離我最近的Apple Store商店（距圣塔芭芭拉約一個小時）沒有可用的約會，為期四天，所以我開車過去了。他們引用了四個半小時的時間，沒有選擇將筆記本電腦送去維修。我將不得不等待它或在四天內(nèi)預(yù)約。最后，我再次在商店門口再次致電AppleCare，因為我顯然無法獲得幫助。老實說，我當(dāng)天下午考慮購買一臺新的Windows筆記本電腦。

我感到有點可笑的是，這三家公司中的兩家正在努力保持業(yè)務(wù)競爭，因為來自亞馬遜的競爭越來越激烈。亞馬遜有一條“迷戀客戶”的規(guī)則，以確保他們一次又一次地回來。

長大后，我總是使用與父母相同的干洗店。但是，當(dāng)我第一次成為銀行經(jīng)理長大后，杭州logo設(shè)計公司不得不弄清楚自己每天穿的西裝和領(lǐng)帶制服的干洗方式。我在最接近的清潔工之一放下了兩件襯衫，然后在引用機票的那天回去接了它們。襯衫不在那兒，丟失了。幾天后，我接到一個電話，說我的襯衫被發(fā)現(xiàn)了，但回來時衣領(lǐng)上有燙傷痕跡，明顯很不當(dāng)。

我差點丟掉它，但是讓我保持冷靜，因為襯衫并不是那么貴。他們將來向我提供了免費干洗的優(yōu)惠券，但他們應(yīng)該已經(jīng)為這件襯衫付款。但是，如果我的領(lǐng)導(dǎo)水平不那么高，我可能會看到一個客戶在如何處理情況方面對員工大吼大叫。

實用工具

公用事業(yè)和電話公司是最糟糕的！他們知道我們別無選擇，因此杭州logo設(shè)計公司在很多時候都像對待污垢一樣對待我們的客戶。從四小時的服務(wù)窗口到技術(shù)人員似乎總是在報價時間的最后出現(xiàn)，糟糕的服務(wù)和不正確的賬單，有很多原因令您的電話，互聯(lián)網(wǎng)或公用事業(yè)公司感到生氣。

但是，當(dāng)您尋求幫助時，您很幸運能得到類似于優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的任何東西。盡管有些餐館，零售商和干洗店提供了令人難以置信的服務(wù)，但您很難從公用事業(yè)或電信公司那里找到它。這也難怪，這些供應(yīng)商有一個Lifehacker的民意調(diào)查的五點四詢問工程公司為客戶服務(wù)。

航空公司

在最近的美聯(lián)航航班上，登機開始后不久，我的飛機降落在休斯敦龐大的機場，以便在航站樓外與我聯(lián)系。由于殘障客戶的經(jīng)歷困難，空姐要求我們所有人都坐在我們的座位上，直到該客戶被當(dāng)?shù)鼐鞆娘w機上帶走。

這是在David Dao博士被拖離美聯(lián)航的航班后臉被砸了不到一周的時間，所以我無奈地坐在座位上等待問題解決，然后才下飛機，飛越機場沖向我。聯(lián)系。如果客戶從字面上擔(dān)心遭受人身攻擊，那么您就會知道存在主要的客戶服務(wù)問題。盡管美聯(lián)航屢次因類似的客戶服務(wù)違規(guī)事件而成為新聞，但絕不僅限于美聯(lián)航。如果您在航空公司工作，當(dāng)客戶的經(jīng)驗混亂時，可能會遇到不愉快的客戶互動。

顧客通常是對的

客戶服務(wù)中有一句話：“客戶永遠(yuǎn)是對的。” 但是，在零售，食品服務(wù)，電信，銀行和其他職位上，當(dāng)我看到客戶服務(wù)互動是第一手的之后，我了解到客戶并不總是正確的。

在杭州logo設(shè)計司公自己的業(yè)務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)客戶通常是正確的，但并非總是如此。如果您準(zhǔn)備讓客戶滿意，可以希望避免在客戶開始之前就發(fā)生爆炸。但是，無論您從事什么行業(yè)，都必須為不滿意的客戶做好準(zhǔn)備，并準(zhǔn)備讓他們帶著微笑離開。快樂的客戶成為回頭客，這是真正的商業(yè)成功的最佳途徑。