您是否曾經(jīng)問過自己，品牌如何使您的顧客感到滿意？當然，學校標志設計公司和學院logo設計公司的客戶服務部門可能會讓他們感到滿意，或者您的銷售團隊可能會讓他們對購買充滿信心。但是，您實際的品牌本身會使您的顧客感到什么？

根據(jù)研究，當客戶對某個品牌表示滿意的“感覺”時，他們開始感到與該業(yè)務有聯(lián)系，從而更有可能從他們那里購買產(chǎn)品。知道企業(yè)關心，傾聽意見并簡單地理解是建立這種聯(lián)系的巨大因素。

研究與影像來源

當客戶感覺到與企業(yè)的聯(lián)系時，他們希望與他人共享該消息。這就是學校標志設計公司和學院logo設計公司品牌社區(qū)的形成方式。品牌社區(qū)是指由對產(chǎn)品或品牌的附件形成的一組消費者。想想Apple，Xbox，Harley Davidson等。 

品牌社區(qū)對企業(yè)非常有益。它不僅可以提高客戶忠誠度，還可以影響您的網(wǎng)站訪問量并帶來更高的轉(zhuǎn)化率。

那么，您如何開始在客戶群中創(chuàng)建這些重要且相互聯(lián)系的品牌社區(qū)？

這里有四種簡單的入門方法。

1.使反饋成為交流的機會

客戶評論是客戶服務部門在處理問題和觀察消費者情緒方面的重要工具。但是，對于參與社區(qū)而言，這也可能是一個很好的起點。使用反饋系統(tǒng)，不僅可以使星級得到提升，還可以讓客戶分享他們的意見和疑慮。最重要的是，它使他們感到被聽到。

以對Trustpilot的這些評論為例。雖然星級肯定是反饋過程的一部分，但每個審閱者也會寫出產(chǎn)品優(yōu)缺點和整體體驗的詳細信息。這為客戶與企業(yè)之間的富有成效的對話打開了一扇門，其中可以更全面地了解客戶對公司的看法。此外，您27％的未來客戶在研究您的業(yè)務時會瀏覽品牌社區(qū)的內(nèi)容。通過創(chuàng)建一個平臺，邀請所有人分享學校標志設計公司和學院logo設計公司的誠實意見，它不僅為您打開了回應和參與對話的大門，而且還有助于吸引更多的受眾。

2.了解什么類型的社會崗位鼓勵參與

當然，社交媒體將是建立品牌社區(qū)的重要組成部分。實際上，有59％的美國人每天都會通過社交媒體與品牌互動幾次，這使其成為開始建立聯(lián)系社區(qū)的主要地點。

這是通過共享使您的受眾群體進行交談，共享和參與的品牌內(nèi)容類型來完成的。但是，大多數(shù)企業(yè)都沒有說明這意味著什么。根據(jù)Sprout Social的研究，消費者喜歡的內(nèi)容類型與大多數(shù)營銷團隊的目標不符。與使用營銷材料相比，客戶對獲得折扣，特價和學習如何使用產(chǎn)品的興趣要大得多。此外，學校標志設計公司和學院logo設計公司與以品牌為中心的業(yè)務內(nèi)容相比，他們更有可能參與提供銷售或娛樂的帖子。