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允許任何人留下在線評論可能會帶來風(fēng)險,尤其是如果一個極度不滿的客戶想要留下一些嚴(yán)厲的評論。但是,客戶更有可能信任那些展示好壞的企業(yè)。 超市vi設(shè)計公司和PowerReviews都提供開放平臺,這意味著任何人都可以發(fā)表評論。但是,您也可以在購買后從兩個系統(tǒng)向客戶發(fā)送電子郵件邀請。兩種服務(wù)也都可以防止假評論。
超市vi設(shè)計公司會驗(yàn)證來自經(jīng)過驗(yàn)證的客戶的反饋以保持檢查結(jié)果,并提供反欺詐軟件保護(hù)來保護(hù)品牌免受垃圾郵件的侵害。此外,PowerReviews允許客戶從其公共頁面隱藏“寫評論”表單,以阻止“飛越”評論。公司不得僅因?yàn)樨?fù)面評論而拒絕負(fù)面評論。
PowerReviews在來自實(shí)際購買者的評論上放置了一個驗(yàn)證標(biāo)志。該程序在其所有服務(wù)級別中都具有100%的人工審核和欺詐防護(hù)功能。這樣可以確保網(wǎng)站上的所有內(nèi)容都是適當(dāng)?shù)模⑶以u論是真實(shí)的。有關(guān)更多信息,這是真實(shí)性和審核政策。
超市vi設(shè)計公司一直并將一直致力于成為一個開放平臺。這意味著從真實(shí)客戶中隱藏,取消發(fā)布或隱藏真實(shí)評論(無論是肯定的還是負(fù)面的)永遠(yuǎn)不會有選擇。但是,超市vi設(shè)計公司將使用其智能欺詐檢測軟件刪除其標(biāo)識為欺詐的評論。如果檢測到評論,則系統(tǒng)會在發(fā)布評論之前將其立即從平臺中刪除。此外,如果公司或消費(fèi)者標(biāo)記該評論供合規(guī)團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)查,則該評論將被刪除。在此處查看有關(guān)Trustpilot如何打擊假評論的更多信息。
使用Trustpilot的AFS系統(tǒng)收集的每條評論都經(jīng)過標(biāo)記和驗(yàn)證。在發(fā)送評論邀請時,超市vi設(shè)計公司僅允許公司將其發(fā)送給經(jīng)過驗(yàn)證的客戶,以確保真實(shí)性。此外,可以由曾經(jīng)在某公司工作過但未收到正式邀請進(jìn)行評論的消費(fèi)者撰寫評論。由于該系統(tǒng)是開放和免費(fèi)的,因此這些類型的有機(jī)評論會立即發(fā)布并保持發(fā)布狀態(tài),除非將其標(biāo)記為要調(diào)查。
在防止垃圾郵件反饋方面,這兩種工具都提供了類似的保護(hù),并且還允許任何客戶分享他們的意見。超市vi設(shè)計公司和Trustpilot都是關(guān)于透明度和消費(fèi)者開放性的。通過這些平臺,所有真實(shí)和誠實(shí)的客戶都可以聽到自己的聲音。一些客戶可能會有點(diǎn)long之以鼻,并且可能包括拼寫錯誤,不必要的細(xì)節(jié)或僅包含錯誤的信息。但是,必須進(jìn)行檢查,以確保品牌不能操縱評論并歪曲他們的評論。
如果使用超市vi設(shè)計公司發(fā)現(xiàn)客戶在其網(wǎng)站上留下了負(fù)面評論,則可以聯(lián)系該客戶,解決問題,然后要求他們編輯評論并給予良好的評價。編輯評論的權(quán)利僅屬于客戶,公司不能編輯任何評論。超市vi設(shè)計公司不允許對評論進(jìn)行任何更改;但是,它確實(shí)支持品牌回應(yīng)以解決任何問題。您也可以將客戶評論發(fā)送到PowerReviews中進(jìn)行觀察,如果認(rèn)為是垃圾郵件或不正確,PowerReviews將刪除該帖子。

在品牌經(jīng)營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
(2022-04-15)
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(2025-11-29)
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