對于像麥當勞這樣無處不在的餐廳，要回應所有社交媒體的提及都是不可能的。社交媒體總監里克·維翁（Rick Wion）告訴社交專業播客，其監控系統和工具每月報告約250萬次提及。沒有足夠大的杭州平面設計公司排行團隊來應對這樣的數量。此外，它并不想用平凡的答案淹沒觀眾。

相反，指南創建分類系統并幫助其團隊對提及進行優先排序。杭州平面設計公司排行Wion說，但是每天在Twitter上花費數小時的社交媒體專家比公司可以創建的任何數字過濾器都更了解如何確定響應的優先級。

其社交媒體響應團隊包括來自通訊領域的人員以及客戶服務。麥當勞有意地將團隊融合在一起。它的傳播人員可以處理品牌問題和對話，但是經驗豐富的客戶服務代表更適合解決服務問題。

Wion說：“我希望有一些來自呼叫中心背景的人，他們習慣于與不太滿意的客戶打交道，并能夠迅速分散情況并將其重新變成滿意的客戶。”根據情況，他們可能會致電當地餐廳或發送優惠券。但是，令人驚訝的是，只是想聽到很多客戶。提供一張優惠券，他們可能會說：“否。我只是在發泄。我現在結束了?！?/p>

像麥當勞這樣的許多大公司都受益于社交媒體監視服務，該服務可以為不同的部門，杭州平面設計公司排行部門，品牌經理或區域經理創建定制的儀表板。儀表板用戶可以創建不同的搜索和測量配置文件，視圖和過濾器以及自定義的圖表。

底線：通過社交媒體收聽，麥當勞解決了客戶服務問題，回答了有關其品牌的問題，并更改了菜單以交付客戶想要的商品。麥當勞特別注意所有社交媒體帖子的內容，并匯總數據以分析趨勢。盡管大多數杭州平面設計公司排行組織沒有像麥當勞那樣看到數以百萬計的提及，但他們可以從社交媒體監控中獲得類似的好處。