我正在與一家工程公司的首席執(zhí)行官討論一個(gè)潛在的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。他一直在尋找一家營(yíng)銷(xiāo)代理機(jī)構(gòu)，以幫助其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)收入，并為公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)更具可擴(kuò)展性的客戶(hù)獲取流程。

杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司在介紹任何新客戶(hù)時(shí)，我描述了我們的4階段流程。診斷根本問(wèn)題，了解市場(chǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)格局，制定策略，然后制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃以實(shí)施該策略。我們的流程沒(méi)有什么特別革命性的-大多數(shù)代理商都遵循類(lèi)似的計(jì)劃，以便能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的銷(xiāo)售結(jié)果。

在我的演講結(jié)束時(shí)，他轉(zhuǎn)過(guò)身問(wèn)我：“那么，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司有什么想法？Facebook廣告？影片？還有嗎？”

我回答說(shuō)，在這一點(diǎn)上，我不知道我們將使用什么策略。僅當(dāng)我們查看了從診斷和發(fā)現(xiàn)階段得出的見(jiàn)解后，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃才會(huì)變得清晰。在制定能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的計(jì)劃之前，我們需要獲得有關(guān)業(yè)務(wù)，客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的切實(shí)信息。

我問(wèn)了他一些有關(guān)定位，客戶(hù)定位，產(chǎn)品分銷(xiāo)，定價(jià)和銷(xiāo)售渠道的基本業(yè)務(wù)問(wèn)題。他的回答使我感到震驚：他說(shuō)，他認(rèn)為這樣的問(wèn)題與我們正在討論的內(nèi)容無(wú)關(guān)。

實(shí)際的F。要說(shuō)我的心沉沒(méi)是輕描淡寫(xiě)。

缺乏董事會(huì)一級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)代表

難怪當(dāng)大多數(shù)經(jīng)理和企業(yè)主認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)只是戰(zhàn)術(shù)方面的事情時(shí)，該功能就被如此低調(diào)地對(duì)待了。這與廣告，博客，促銷(xiāo)，社交媒體，或本周媒體寵愛(ài)的任何新的閃亮技術(shù)有關(guān)。

是的，杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷(xiāo)包括以上所有內(nèi)容。不僅如此。實(shí)際上，這些東西甚至沒(méi)有涵蓋每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員旨在為業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)的更重要的項(xiàng)目。這是90％的企業(yè)仍然不了解或想要了解的東西。

在工作過(guò)程中，我?guī)缀趺刻於寂c企業(yè)主交談。除極少數(shù)例外外，大多數(shù)人都將“營(yíng)銷(xiāo)”與“促銷(xiāo)”或“傳播”或“公共關(guān)系”混為一談。

前進(jìn)的危險(xiǎn)在于，營(yíng)銷(xiāo)的歷史性作用（作為組織戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵組成部分）將永遠(yuǎn)消失。剩下的將是由Martech驅(qū)動(dòng)的，千篇一律的廣告系列，它們產(chǎn)生的收益更低，而營(yíng)銷(xiāo)將受到指責(zé)。

難怪如今的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的預(yù)期壽命只有18個(gè)月?；蛘哒f(shuō)，只有不到4％的公司的董事會(huì)擁有CMO，即使那些確實(shí)表現(xiàn)出3％的股東價(jià)值回報(bào)率的公司。

許多首席執(zhí)行官不可避免的回應(yīng)是，董事會(huì)專(zhuān)注于戰(zhàn)略問(wèn)題，而不是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。由于杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作遵循公司戰(zhàn)略，因此他們認(rèn)為沒(méi)有必要在董事會(huì)中任職。

這樣的思維不僅過(guò)時(shí)，而且非常危險(xiǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是漂亮的圖片

營(yíng)銷(xiāo)使客戶(hù)的聲音浮出水面。這不僅對(duì)將來(lái)的產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略很重要。（應(yīng)該）包括對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中有形指標(biāo)（例如客戶(hù)生命周期價(jià)值和客戶(hù)獲取成本）的見(jiàn)解和建議。

此外，當(dāng)今許多公司越來(lái)越希望提供更集成的客戶(hù)體驗(yàn)。打破內(nèi)部孤島，例如IT，銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)，支持，甚至客戶(hù)，向客戶(hù)提供更具凝聚力的展示。顯而易見(jiàn)，從真正了解戰(zhàn)略層面營(yíng)銷(xiāo)的人那里獲得的投入變得更加關(guān)鍵。

當(dāng)然，這意味著營(yíng)銷(xiāo)人員需要加強(qiáng)自己的工作，并講金融的語(yǔ)言。但這也意味著杭州商標(biāo)設(shè)計(jì)公司董事會(huì)需要在更大的范圍內(nèi)承認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略作用，并通過(guò)董事會(huì)級(jí)別的CMO任命來(lái)證明這一點(diǎn)。