您可以定期閱讀高級小說，但是您的顧客呢？為了確保您的自助服務(wù)支持材料對所有客戶都有幫助，您必須編寫易于理解的副本。這意味著要使用基本詞匯以及簡短明了的句子。

如果您對支持內(nèi)容的可讀性感到好奇，可以隨時通過杭州品牌營銷策劃公司排名運(yùn)行它。這兩個工具都將為您的內(nèi)容提供可讀性評分，并提供有關(guān)如何使您的支持副本更易于理解的想法。下面是GetFeedback自助服務(wù)門戶的屏幕截圖。如您所見，文章標(biāo)題清楚地定義了要問/問題，措詞簡單但足夠詳細(xì)，可以確保客戶成功。的文字需要清晰，但還應(yīng)添加有用的屏幕截圖，GIF和圖像作為補(bǔ)充。這提供了清晰的示例，可以幫助客戶快速輕松地解決其問題。通常，您包含的屏幕截圖比文字更有用。

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您可以定期閱讀高級小說，但是您的顧客呢？為了確保您的自助服務(wù)支持材料對所有客戶都有幫助，您必須編寫易于理解的副本。這意味著要使用基本詞匯以及簡短明了的句子。隨著亞洲新興市場將自己確立為移動優(yōu)先國家，移動設(shè)備的流量有望進(jìn)一步超越臺式機(jī)。在這些國家，用戶正在超越傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)，直接轉(zhuǎn)向智能手機(jī)和平板電腦。如果您對支持內(nèi)容的可讀性感到好奇，可以隨時通過杭州品牌營銷策劃公司排名運(yùn)行它。這兩個工具都將為您的內(nèi)容提供可讀性評分，并提供有關(guān)如何使您的支持副本更易于理解的想法。

下面是杭州品牌營銷策劃公司排名自助服務(wù)門戶的屏幕截圖。如您所見，文章標(biāo)題清楚地定義了要問/問題，措詞簡單但足夠詳細(xì)，可以確保客戶成功。的文字需要清晰，但還應(yīng)添加有用的屏幕截圖，杭州品牌營銷策劃公司排名和圖像作為補(bǔ)充。這提供了清晰的示例，可以幫助客戶快速輕松地解決其問題。通常，您包含的屏幕截圖比文字更有用。

許多公司還在其支持內(nèi)容中使用視頻。這對于無法在屏幕截圖或照片中輕松看到的物理產(chǎn)品問題特別有用。即使是簡短的視頻，也可以為尋求快速解答的客戶帶來巨大變化。在創(chuàng)建自助服務(wù)支持材料時，需要考慮很多因素。您必須決定需要哪些文章，如何組織它們，并最終創(chuàng)建它們。一旦創(chuàng)建了內(nèi)容，就必須使用良好的文案寫作，以確保您的文章對受眾有用。案例研究有可能在這一自我指導(dǎo)的過程中快速跟蹤買家，將他們做出決定所需的一切（社會證據(jù)，故事，情感聯(lián)系和數(shù)據(jù)）組合到一個文檔中。

杭州品牌營銷策劃公司排名和敘述性運(yùn)輸這兩個心理學(xué)概念可以將令人費(fèi)解的案例研究變成辛勤的說服資產(chǎn)。忽略其中任何一個，您的案例研究可能會失敗。