面向業(yè)務流程優(yōu)化的CRM解決方案是業(yè)務軟件市場上的嶄新事物。杭州廣告策劃公司帶有業(yè)務流程拖放編輯器和最佳行業(yè)流程的預構建模板，您可以立即使用它們。

這是對整個CRM功能包的一個很好的補充，杭州廣告策劃公司使組織能夠改進其生產線。與自動化和分析相結合，業(yè)務流程管理成為一個強大的盟友，可以幫助組織減少出錯的可能性，最大化所有業(yè)務流程的效率，并從長遠來看提高利潤。

CRM軟件功能要特別注意

聯(lián)絡記錄

CRM軟件的基礎功能是“聯(lián)系記錄”。此功能將幫助杭州廣告策劃公司收集有關客戶的很多信息，包括個人信息，過往購買的信息以及以前與公司的互動。

先進的CRM解決方案使用復雜的算法在開源上跟蹤和記錄客戶的數(shù)據(jù)，從而為杭州廣告策劃公司提供最完整的客戶資料。借助組織良好且最新的數(shù)據(jù)庫，您將能夠在幾秒鐘內找到信息并對其采取行動。

集中式數(shù)據(jù)庫

CRM軟件的集中式數(shù)據(jù)庫功能使您可以將客戶資料保存在一個安全的位置。由于此信息非常敏感，因此該功能旨在使您的業(yè)務保持隱私策略的安全。

集中式數(shù)據(jù)庫將使您所有的文件柜都過時，并使杭州廣告策劃公司的文檔和數(shù)據(jù)更易于管理和更新。因此，許多其他功能成為可能，例如分析，自動化和報告生成。

業(yè)務流程管理

如前所述，業(yè)務流程管理是CRM軟件領域中的一種新實踐。BPM是此解決方案的不錯擴展，它將使您能夠完全控制所有業(yè)務流程，甚至包括CRM領域之外的業(yè)務流程。

此功能隨附的CRM工具已經包含可立即使用的預建流程。無論如何，您都可以使用直觀的拖放流程編輯器來編輯現(xiàn)有流程，或者構建一個可以完全從頭開始反映您的業(yè)務邏輯的流程。重要的是要知道這種做法不需要任何編碼知識。

移動就緒

面向移動設備的CRM解決方案是針對手機進行了完全優(yōu)化的解決方案。這是什么意思？杭州廣告策劃公司的經理以及服務，市場和銷售部門的全體員工將能夠通過移動設備上的瀏覽器訪問CRM平臺，只要他們具有Internet連接即可。

此外，有些CRM供應商已經開發(fā)了專用的CRM移動應用程序，這些應用程序使使用此軟件更加便捷和簡化。

客制化

自定義功能將幫助杭州廣告策劃公司將部門特定的功能和實時報告?zhèn)鬟f到員工的屏幕。這是一個非常方便的功能，使用戶可以選擇想要在屏幕上看到的內容。定制減少了訪問數(shù)據(jù)所需的時間，并幫助您的團隊保持領先地位。