杭州品牌策劃公司帶著他的妻子和兩條狗去猶他州旅行。對他們來說，這是一個(gè)悠閑的三天車程。他為他們預(yù)訂了酒店，對于他們計(jì)劃在前往猶他州途中停靠的每家酒店，他問道：“你們的酒店對狗友好嗎？” 眾人齊聲道：“是。” 但令他驚訝的是，在入住其中一家酒店時(shí)，他被告知將狗留在他的房間里需要支付 120 美元的費(fèi)用。這讓他很意外，因?yàn)樗螂娫拰ｉT詢問了狗的情況，酒店從未提及狗的費(fèi)用。

所以，我做了一些檢查。顯然，有很多狗友好的酒店，而且大多數(shù)都不收費(fèi)。杭州品牌策劃公司和金普頓酒店只是眾多不收取寵物費(fèi)用并以其寵物友好政策而自豪的酒店中的兩家。如果您渴望寵物的陪伴，金普頓實(shí)際上會(huì)在您的房間里提供魚。

現(xiàn)在，我完全理解養(yǎng)狗的費(fèi)用了。并非所有的狗都經(jīng)過“酒店訓(xùn)練”，這可能會(huì)導(dǎo)致地毯上發(fā)生事故，需要更多的時(shí)間和成本來清潔。然而，一些酒店將這種努力和成本視為在寵物愛好者中獲得良好聲譽(yù)的小代價(jià)。

所有這些都引出了本文的重點(diǎn)。我哥哥沒有問正確的問題。他問酒店是否對狗友好。他沒有問是否收費(fèi)。平心而論，他帶狗住過很多酒店，這也是第一個(gè)收費(fèi)的。

當(dāng)他檢查 n 時(shí)，與酒店職員的談話是有爭議的。我哥哥不想付這筆費(fèi)用。酒店職員問我弟弟：“我知道你問我們是不是一家對狗友好的酒店，但你問我們是否對狗收費(fèi)？”

杭州品牌策劃公司在跟我開玩笑嗎！我哥也是這么想的。因此，他要求與經(jīng)理交談。經(jīng)理出來和我哥哥進(jìn)行了愉快的交談。他還問：“你問那只狗要不要另外收費(fèi)？” 當(dāng)我哥哥開始生氣時(shí)，經(jīng)理告訴他，他并不是要為向他收取費(fèi)用而提出理由。經(jīng)理想了解談話內(nèi)容，以便他可以教他的團(tuán)隊(duì)以不同的方式處理未來對寵物友好的詢問。

許多閱讀我的作品或觀看我的視頻的人都知道我提出額外問題的概念。有時(shí)，杭州品牌策劃公司說的是一件事，但意味著另一件事。因此，多問一個(gè)或兩個(gè)或三個(gè)問題可以幫助您了解客戶的真正需求。例如，當(dāng)客戶說“我很快就需要這個(gè)”時(shí)，多問一個(gè)問題，“你需要多快？” 您對快速的概念可能與客戶的期望不同。

然而，我弟弟的情況卻不同。杭州品牌策劃公司在電話中給他的回答正是他問題的確切答案。然而，他沒有問正確的問題。而且，這就是本課的重點(diǎn)。我的兄弟，作為客人，本可以——如果他也知道的話——問一個(gè)額外的或不同的問題。但是，也許保留主義者應(yīng)該向他提出額外的問題。真正以客戶為中心的人至少會(huì)問他們的客戶一個(gè)額外的問題，以確保他們了解他們的客戶。他們還代表客戶提問，因?yàn)樗麄兊目蛻舨⒉豢偸侵酪獑柺裁磫栴}。