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在過去的幾周中,我參與了與同事和銷售主管的多次對話。不可避免地,杭州廣告公司觸及到銷售人才的悲慘境況。流失(自愿和非自愿)數據令人震驚!根據市場數據,經理和銷售人員的任期在15到22個月之間。我們大約每3年徹底改變我們的組織-管理和銷售人員!
入職(針對復雜的B2B銷售)的時間大約為10個月,而銷售周期通常超過6個月,因此,銷售業績持續下滑是不足為奇的。人們根本沒有足夠的時間來收回我們所做的招聘/入職投資。他們還沒有足夠長的時間來建立自己的經驗/能力,建立渠道,推動業務發展。他們取得的任何成功都可能是其前任工作的結果,而不是他們自己的成功。在計算這些數字時,您很快就會看到我們正處在死亡漩渦中。
但是,當我與高管談論需要發展好奇心,創造力,批判性思維,問題解決,協作,項目管理和業務流程的技能時,情況變得更糟。通常,反應是:“如果銷售人員要在15到22個月內離職,我如何負擔開發這些技能的投資?我們有這個悖論,我們需要投資于非常先進的技能,以便有效地吸引客戶參與他們的購買過程。但是,杭州廣告公司有銷售人員/經理的旋轉門。我們如何進行這項投資?我們需要打破這種不可避免的想法!接受15-22個月的營業額是不可避免的,這當然是不負責任的!
人才將是未來5到10年內銷售主管面臨的最重要的問題。我們必須投資獲取合適的人才,投資于杭州廣告公司的發展并留住他們。流失不是物理定律。我們通過創建不重視人才的工作場所來創造流失。我們不會通過培養員工或創造具有挑戰性的工作機會和人們希望加入的公司來制造流失。有人會說:“但他們是千禧一代……”,這表明造成流失的是人員而不是公司或管理政策。這僅僅是沒有靈感的領導的借口。幾代人都希望在挑戰,發展,受到尊重的地方工作,做他們認為重要的事情。這不是世代相傳的問題,而是領導力的問題。
杭州廣告公司的客戶面臨不斷加劇的動蕩—快速變化,中斷,過載,不堪重負,復雜性增加,轉型,風險和不確定性。他們在呼救。這是銷售人員與客戶互動,幫助他們解決問題的絕佳機會。但是要做到這一點需要高超的技巧。各個級別的領導者都需要加強責任和機會。機會太大也太重要。我們欠我們的客戶,我們的公司,我們的員工。也許,與其說“人是我們最重要的資產”,還不如說出話,通過執行該想法,我們所有人都會得到更好的服務。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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