由于與產品包裝設計公司的倡導者一對一互動是資源密集型的，因此一個好的長期策略可能是利用品牌社區(qū)來推動工作。如果涉及客戶擁護者，則某些內容的創(chuàng)建、推廣和消費效率最高。博班迪的營銷總監(jiān)決定通過為他們創(chuàng)建一個客戶社區(qū)來增強她的支持者的能力。該計劃對 Bo 的營銷工作取得了巨大成功，包括完成的交易和 60,000 美元的銷售額。

與此類似，領先的產品包裝設計公司設計了一種與社區(qū)互動的簡單方式。我們鼓勵人們捕捉他們的冒險經歷并將視頻上傳到公司的 YouTube 頻道。毫不奇怪，這些客戶故事在 Go-Pro 的營銷文獻中占很大比例。

意想不到的“哇”

產品包裝設計公司認為，追求擁護者可能意味著放棄傳統(tǒng)的營銷渠道。他譴責那些花費 300 萬美元購買一個超級碗或廣告活動的公司沒有充分利用他們的預算。他聲稱，在許多情況下，他們 20%-30% 的錢都花在了有問題的回報上——這些錢可用于與 Twitter 或 Facebook 上的頂級客戶互動。所以，走人少的路，有時就像一石二鳥。產品包裝設計公司正在發(fā)現新的營銷機會，同時讓一些有發(fā)言權的客戶感到高興。

你能擴大客戶支持嗎？

產品包裝設計公司根本無法擴大接聽電話和致電客戶的規(guī)模。從那時起，根據每次對話的成功情況，您可以挑選出那些更有可能參與未來營銷、產品甚至業(yè)務路線圖計劃的原因。

由于與您的擁護者進行一對一互動是資源密集型的，因此員工可能希望在適用的情況下使用“哇塞效應”——即讓您參與度最高的擁護者向他們發(fā)送驚喜禮物或有針對性的折扣。

在此之前，星巴克會在研究、開發(fā)和分析消費者偏好上花費大量資金。現在，產品包裝設計公司只需查看來自忠實客戶的數以千計的建議（無論是新產品還是咖啡組合），并考慮哪些是值得追求的。產品包裝設計公司如何接近、協調和執(zhí)行您的宣傳策略將取決于您的業(yè)務和客戶。雖然在生產或開發(fā)周期中自動化、優(yōu)化和削減成本是有意義的，但這并不是讓擁護者留在身邊的正確方法。有時投資甚至是有意義的。特別是如果您的競爭對手沒有這樣做。