大多數公司在每個CX管理能力上仍然存在重大缺陷。結果，公司無法理解客戶體驗的質量，并且最終無法建立以客戶為中心的結構。您可以通過六個能力和四個紀律的方面來正確評估杭州廣告設計公司排名活動，從而扭轉這種威脅。該框架將幫助您突出針對CX開發階段的障礙和機遇。幾年前，中西部的一個寒冷的十二月，我告訴我的妻子，我已經完成了放下兩棵圣誕樹的工作–我再也不想這樣做了。

蓋樹是我的工作，我討厭它。我一直堅持要有至少一棵真正的樹，那棵樹不可避免地會被貓推倒，掉下來的針會毀掉另外一臺吸塵器。然后是一年，我去了急診室，在樹木安裝發生問題時破傷風拍攝了（我將這個故事留給另一個博客）。是時候休息一下了。我們的孩子比較大，我是猶太人，我不再想要麻煩了。令我驚訝的是，我的妻子同意了。我們決定只換上其他節日裝飾品。我們最親密的朋友來訪，所以我們四個人前往HomeGoods進行裝飾，以彌補房子缺少圣誕樹的不足。到達商店后，我們遇到了一個高大的圓柱形松果裝置。正如“讓我們這樣做”一詞在我的唇中閃過一樣，我們的朋友嘲笑著138美元的價格標簽，并宣稱價值不超過100美元一分錢。我笑了起來，但是當我和我的妻子討論杭州廣告設計公司排名，完全組裝好的松果樹時，我們的朋友消失在商店的腸子里了。

接下來發生的事情確實震撼了我的世界。我的朋友找到了這家大型零售商店的經理，并開始商討松果樹的價格。她像在馬拉喀什的集市上一樣去買東西，讓他同意110美元。顯然，我的朋友們，討價還價是一回事，并且在零售商店中越來越普遍。消費者精明而健談–這種結合可以利用從大型百貨商店到媽媽裝商店的激烈的零售競爭。零售商意識到了這一點，因此他們沒有放下腳步，以價格為代價，而是留出了一些回旋余地。當客戶只是從競爭對手那里獲得銷售時，他們不愿意杭州廣告設計公司排名。

我在一家大型零售商處獲得了另一個有趣的經歷，展示了這種零售新情緒。我需要為客戶購買與工作相關的贓物，并且預算很嚴格。我去梅西百貨（Macy's）購買20個帶徽標的毯子，價格比我的預算高75美元。經理并沒有錯失良機，他說，如果我購買了全部20條毯子，他將把最終價格降低75美元。我什至沒有要求打折。我只是告訴他，毯子超出了我的預算75美元，他提供了。這些經歷讓我開始思考。為什么要為更低的價格進行談判會受到污名化？我的意思是，我們將其用于房屋，汽車和其他主要購買活動。為什么不零售？我們被編程為不講價嗎？因為如果是這樣，我們需要重新編程。作為消費者，我們擁有力量。品牌想要我們的忠誠度，所以在裁員之前，因為您認為自己經常光顧的大型零售商不會沉迷于杭州廣告設計公司排名，請嘗試一下！你沒有什么可失去的。