在我的上一篇文章《內(nèi)部銷(xiāo)售周轉(zhuǎn)問(wèn)題的成因與后果》中，品牌形象策劃公司概述了為什么這么多公司在他們的電話(huà)代理商中面臨不斷的流失。問(wèn)題是由于工作具有挑戰(zhàn)性，急于迅速聘用和填補(bǔ)職位以及對(duì)合格人員的激烈競(jìng)爭(zhēng)而引起的。考慮到聘請(qǐng)新代表并使其快速成長(zhǎng)的時(shí)間很長(zhǎng)（從9個(gè)月到一年以上），這是一個(gè)代價(jià)高昂的問(wèn)題。但是品牌形象策劃公司是否考慮過(guò)此問(wèn)題如何影響您的底線？您是否有時(shí)間放慢腳步，思考解決問(wèn)題的新方法？

首先，讓品牌形象策劃公司看一下與內(nèi)部銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額相關(guān)的兩種成本。一個(gè)是填補(bǔ)職位空缺的直接成本，另一個(gè)是擁有職位空缺的成本。

如果您需要一名電話(huà)代表，則必須精打細(xì)算，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi)，花時(shí)間在電話(huà)上對(duì)候選人進(jìn)行資格預(yù)審，安排并與招聘經(jīng)理進(jìn)行面試。一旦減少了潛在員工的名單，就必須進(jìn)行參考檢查并提出報(bào)價(jià)。在此過(guò)程中的任何時(shí)候，您都有冒著將頂級(jí)申請(qǐng)人流失到另一家公司的風(fēng)險(xiǎn)，而您為此付出的所有精力也存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于人力資源人員以及銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言，所有這些活動(dòng)都花費(fèi)大量時(shí)間。

一旦您最終雇用了某人，他們可能會(huì)熟練并且經(jīng)驗(yàn)豐富，但是品牌形象策劃公司不知道您的產(chǎn)品線或公司的內(nèi)部運(yùn)作情況。您的員工將需要更多時(shí)間來(lái)幫助他們沿著學(xué)習(xí)曲線前進(jìn)，以便他們可以使用您獨(dú)特的流程和系統(tǒng)成功銷(xiāo)售您的解決方案。

當(dāng)你有空閑的內(nèi)部銷(xiāo)售職位，銷(xiāo)售發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率低下。在某些地區(qū)，由于可能沒(méi)有人跟進(jìn)線索，它可能會(huì)完全停止。由于速度對(duì)于潛在客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間至關(guān)重要，因此受影響的潛在客戶(hù)可能會(huì)過(guò)時(shí)。因此，您花在耕種潛在客戶(hù)上的所有時(shí)間，精力和金錢(qián)都浪費(fèi)了。即使您填補(bǔ)了職位，最初的銷(xiāo)售代表也將沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，并且您的轉(zhuǎn)化率可能會(huì)下降。

• 新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也可能處于危險(xiǎn)之中。如果沒(méi)有銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，您的營(yíng)銷(xiāo)人員就無(wú)法啟動(dòng)他們。

• 最后，如果您的電話(huà)代理商支持現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員，那么品牌形象策劃公司的公路戰(zhàn)士可能很難達(dá)到他們的銷(xiāo)售目標(biāo)。

• 所有這些問(wèn)題的結(jié)果是內(nèi)部銷(xiāo)售職位空缺幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。

• 盡管您可能難以量化上述所有成本，但專(zhuān)家估計(jì)公司的銷(xiāo)售周轉(zhuǎn)成本占員工年薪的150％至200％。

• 由于內(nèi)部銷(xiāo)售人員平均不到一年半的職位，因此，每位員工代表的周轉(zhuǎn)成本實(shí)際上是您的兩倍。

精神錯(cuò)亂的定義是一次又一次地做同樣的事情，并且期望得到不同的結(jié)果。因此，一些企業(yè)正在嘗試另一種方法。讓我們考慮一下您的目標(biāo)。您想確保銷(xiāo)售引擎保持運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，最大程度地減少招聘和培訓(xùn)成本以及使銷(xiāo)售代表快速入門(mén)的時(shí)間。您可以通過(guò)將部分或全部呼叫中心需求與B2B電話(huà)銷(xiāo)售公司簽約來(lái)完成所有這些工作。

支持一些語(yǔ)言技能

如果您只有一個(gè)或兩個(gè)會(huì)說(shuō)一種特定語(yǔ)言的代表，那么失去他們可能會(huì)對(duì)您的業(yè)務(wù)造成極大的破壞。因此，通過(guò)將具有獨(dú)特語(yǔ)言技能的銷(xiāo)售代表外包出去，品牌形象策劃公司可以從中獲得很多收益。這是因?yàn)橐患抑膰?guó)際電話(huà)銷(xiāo)售公司將擁有更多的代表能夠使用每種語(yǔ)言進(jìn)行交流。

共同采購(gòu)各種銷(xiāo)售代表

您可能希望通過(guò)內(nèi)部處理一些內(nèi)部銷(xiāo)售需求以及B2B電話(huà)銷(xiāo)售公司的其余內(nèi)部需求來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。該解決方案的優(yōu)點(diǎn)在于，雖然您不會(huì)將所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，但您仍然可以在現(xiàn)場(chǎng)與代表一起工作。當(dāng)出現(xiàn)空缺時(shí)，品牌形象策劃公司可以通過(guò)請(qǐng)求合作伙伴為您的業(yè)務(wù)分配另一名代表來(lái)確保您的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)繼續(xù)順利進(jìn)行。

獲取內(nèi)部銷(xiāo)售保險(xiǎn)

3D2B的內(nèi)部銷(xiāo)售保險(xiǎn)計(jì)劃可確保您始終有一組待命的銷(xiāo)售代表，品牌形象策劃公司經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并準(zhǔn)備在幾天之內(nèi)處理您的廣告系列和項(xiàng)目。它是如何工作的？您簽訂合同并支付月費(fèi)。3D2B為您的業(yè)務(wù)分配管理和代理；他們每個(gè)月都會(huì)花時(shí)間參加與您的業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)和銷(xiāo)售會(huì)議。這使他們能夠了解您的解決方案，活動(dòng)，組織等等，因此，如果您失去了代表，他們可以迅速為您服務(wù)。