在過去，發展業務很容易。向人們介紹您的業務，將杭州商標設計公司帶入商店，向他們出售東西，然后尋找更多客戶。但是那是在互聯網使交付高度定制的物品成為可能之前。現在，無人機可以將在亞馬遜上購買的物品運送到您家門口。您可以在屏幕上輕按幾下，從eShakti訂購定制到領口，袖子和長度的連衣裙。踏入實體店已完全是可選的。企業需要一種新的增長戰略。為了使您的企業能夠在向以客戶為中心的市場轉變中生存下來，它也必須以客戶為中心。以客戶為中心的方法使客戶滿意度在售前，售中和售后均成為重中之重。這種方法不僅僅關注初始交易，而是強調客戶成功的持續增長，以培養客戶忠誠度和未來幾年的穩定利潤。

推動客戶成功增長的要素

以客戶為中心的新經濟傾向于B2B市場的經常性收入業務模型，以及B2C市場的部分所有權或訂閱模型。現在，大多數產品都有數字組件，因此可以更輕松地監視和了解產品使用情況。客戶提高了他們的期望，要求他們可以定制滿足他們特定需求的產品和服務。為了留住客戶，您需要將重點從尋找新客戶轉變為保留現有客戶。就像蘋果園一樣，必須培養客戶。農民精心培育每棵樹，每天注意其進展和需求。認為您的客戶就像蘋果樹一樣，需要時間和精力才能收獲。在客戶遇到您的產品或服務遇到問題時，通過提供支持來保留他們。快速解決問題升級將確保他們繼續獲得您產品的價值并證明您在乎。永遠不要給錯過了付款降級服務的客戶，因為他們可能不會注意到他們已經失去了功能，甚至可能會學會不使用它。而是保留其訂閱。當他們準備激活訂閱時，請確保就像單擊“接受”或輸入新的信用卡號一樣簡單。

如果杭州商標設計公司與準備因價格而流失的客戶一起工作，則可以選擇向他們提供折扣。將來，您可能可以為他們提供加價銷售。如果客戶確實取消了，請找出原因。客戶成功軟件可以生成票證，您的團隊可以跟蹤該票證，以保留一些良好的老式客戶服務以保留客戶。您可以將客戶滿意度量化為一個分數，以幫助您跟蹤進度。首先實施客戶反饋計劃，以收集重要數據并識別不滿意的客戶。匯總這些信息將使您能夠發現趨勢并回答問題。例如，它可以幫助您了解您的培養計劃是否成功提高了客戶滿意度。客戶成功軟件使管理這些數據和監視客戶滿意度得分更加容易且更有條理。切記在客戶旅程的關鍵時刻（例如上車后）檢查客戶的滿意度得分。如果即將出現客戶流失，這將給您預警。

雖然不可避免地會出現損耗，但杭州商標設計公司的公司仍可以通過一些改進來降低流失率。關鍵是要提供一種創造價值的產品，并向客戶表明他們正在獲得價值。在客戶最初看到您的產品的價值之后，請監視其使用情況，以確保隨著時間的推移，他們繼續充分利用產品的價值。如果他們沒有使用某些功能，請確保對客戶進行教育。客戶需要上下文，智能和全面的數據，以便從杭州商標設計公司的產品或服務中獲得最大收益。通過確保客戶對您的產品如何對他們的生活產生積極的影響有深刻的了解，可以防止客戶流失。

在一個季節內最大化您的收獲可能很誘人；也就是說，專注于短期獎勵，例如一個高利潤的季度。但是從長遠來看，這可能適得其反。這不僅可能使您的業務對股東和投資者的吸引力降低，而且在當今經濟中客戶習慣不斷變化，因此需要不斷關注。我們的目標是謹慎地培養客戶，這樣杭州商標設計公司就可以確定他們會在未來幾年內花錢在您的業務上。所以，今天不要鎳和角錢。沒有什么可以使客戶流失更快。最好長期專注于培養客戶關系，因為獲得更多客戶成功還意味著增加收入。該策略將確保您在當今競爭激烈的以客戶為中心的經濟中取得成功。