盡管大多數(shù)客戶(hù)忘記將他們的反饋留在您的網(wǎng)站上，但杭州品牌策劃設(shè)計(jì)公司始終準(zhǔn)備在社交媒體上進(jìn)行反饋。有多種工具可讓您搜索有關(guān)某個(gè)主題的帖子和評(píng)論，或者在人們提及您的品牌的對(duì)話中進(jìn)行搜索。此方法稱(chēng)為“ 社交監(jiān)聽(tīng)”，它使您可以顯著改善用戶(hù)體驗(yàn)，并立即對(duì)任何問(wèn)題做出響應(yīng)。我們使用“立即”一詞的原因是：盡快對(duì)社交媒體上的任何投訴做出反應(yīng)非常重要。在獲得反饋時(shí)，很難高估調(diào)查的作用。杭州品牌策劃設(shè)計(jì)公司可以在用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)后將他們重定向到調(diào)查頁(yè)面，也可以使用彈出窗口。但是，這些方法可能不是最佳選擇，因?yàn)樗鼈兎稚⒘四目蛻?hù)的注意力。

首先，不應(yīng)要求您的用戶(hù)在進(jìn)入您的網(wǎng)站后立即完成調(diào)查。您需要已經(jīng)在您的網(wǎng)站上花費(fèi)了一些時(shí)間的人的信息，因此對(duì)您的服務(wù)或產(chǎn)品有一些意見(jiàn)。如果訪客在您產(chǎn)品頁(yè)面上停留的時(shí)間超過(guò)30秒，杭州品牌策劃設(shè)計(jì)公司建議您顯示一份調(diào)查表。這樣，您將允許您的客戶(hù)在提供反饋之前形成意見(jiàn)。此外，您需要在屏幕上放置調(diào)查，以免打擾客戶(hù)的活動(dòng)。如果反饋表單阻止了屏幕，您的用戶(hù)將立即嘗試關(guān)閉頁(yè)面。將調(diào)查表放在右下角，以便客戶(hù)準(zhǔn)備就緒后就可以使用它。

如果要獲得質(zhì)量反饋，則還需要選擇正確的反饋工具。有許多插件和程序可幫助創(chuàng)建調(diào)查并提供其他收集反饋的方式。但是，所有這些工具在效率和可用性方面都不同。選擇反饋工具時(shí)，請(qǐng)尋找易于使用的軟件。這樣可以提供自動(dòng)分析，并在必要時(shí)輕松與CMS集成。該反饋工具使您的訪客無(wú)需注冊(cè)即可留下反饋。顯然，許多人只想留下反饋就選擇不浪費(fèi)時(shí)間來(lái)完成注冊(cè)，因此此工具具有很大的優(yōu)勢(shì)。

此外，它還有一個(gè)搜索應(yīng)用程序，可以在用戶(hù)鍵入反饋時(shí)提出建議，以便杭州品牌策劃設(shè)計(jì)公司可以查看其他人是否遇到了相同的問(wèn)題。它是最受歡迎的反饋工具之一，使您能夠創(chuàng)建調(diào)查并研究特定類(lèi)型的受眾。它可以通過(guò)電子郵件以及使用聊天軟件，社交媒體等發(fā)送調(diào)查。此工具非常適合用于深入了解客戶(hù)參與度和滿意度。該數(shù)據(jù)分析工具不僅為數(shù)據(jù)科學(xué)家而設(shè)計(jì)，也為各種類(lèi)型的商業(yè)用戶(hù)設(shè)計(jì)。憑借其交互式的可視化和建模功能，即使沒(méi)有技術(shù)背景的用戶(hù)也可以快速分析用戶(hù)的活動(dòng)并單擊幾下即可檢測(cè)到重要的模式。