早教vi設計公司數據的目標是了解您已經知道或可以知道的有關客戶的信息。每個企業(yè)在其組織的某些部分對客戶都有一定的了解。通過組合各種來源（內部訪談，一線員工的反饋循環(huán)，角色映射研討會等）來收集VoB數據，是基于對當今存在的知識的累積了解。很少有組織會故意挖掘其對客戶的現有理解，這使我們不斷感到驚訝，因為當您達到正確的水平時，人們確實會非常了解他們的客戶。

VoC鏡頭是客戶理解發(fā)展中的關鍵一步，它告訴我們客戶怎么說，（重要）反映了他們的信念。VoC數據源或“客戶收聽帖子”是相當廣泛的工具和實踐類別，包括傳統(tǒng)的NPS，早教vi設計公司和其他調查，非結構化數據挖掘（例如呼叫中心記錄，電子郵件，聊天記錄），社交媒體監(jiān)控等等。而且，由于客戶體驗本質上是一種“心理構造”，因此VoC是一個重要的視角，可讓您聽到客戶的看法。例如，如果有人說，就其定義而言，體驗對客戶而言是困難的，那就是。如果有人認為這太棒了，那就是。

分析語音：向我們展示客戶實際行為的數據

我們都知道，數字交互的數量和范圍正在不斷擴大。從分析和客戶理解的角度來看，這是一件了不起的事情。因為這些交互中的每一個都會生成有關客戶實際行為的數據。來自您的操作系統(tǒng)，可以觀察到VoA數據。例如，通過鏈接VoA和VoC數據，我們有能力（在角色（級別）上）了解到客戶所說的并不總是與他們所做的一致。這并不意味著他們沒有被“真實”，因為他們都被如實他們的經驗回憶。就像人類一樣，我們的信仰體系并不總是支配我們的行為方式，我們的記憶也需要重建。換句話說，我們是不完美的生物。

真正的早教vi設計公司客戶視圖

在了解客戶群方面，精打細算的組織傾向于了解傳統(tǒng)細分。雖然對于市場營銷和銷售而言非常有用，但仍不足以滿足當今客戶對個性化體驗的需求，這些體驗與我們個人的需求直接相關。問題是，有意義的個性化體驗不會發(fā)生。他們是經過計劃和設計的。3維視圖使您能夠查看和了解更廣泛的細分市場和更深的受眾類型的客戶。到達那里的最佳方法是沿著3D角色的三個軸對您的客戶進行統(tǒng)一了解。

• 將企業(yè)語音數據納入組合，以便您了解員工對客戶的了解。

• 進行“客戶之聲”研究，以了解您的客戶的真實想法。

• 集成Analytics（分析）之聲，以了解您的客戶的實際行為。

然后使用這些輸入來構建3-D角色。它們將幫助糾正對客戶的誤解，減少設計辯論，并幫助早教vi設計公司的組織確定要解決的問題的優(yōu)先級。最重要的是，一個3-D角色可以在任何渠道為任何客戶深刻地告知體驗設計，從而產生更相關和有用的體驗和解決方案。