在當(dāng)今遠(yuǎn)程工作普遍的世界中，越來越多的杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司利用視頻技術(shù)來與內(nèi)部和客戶保持聯(lián)系。無論是公司范圍內(nèi)的員工會議還是領(lǐng)導(dǎo)電話會議，視頻都已成為我們工作方式的重要組成部分。因此，企業(yè)如何充分利用視頻技術(shù)來改善客戶支持和運(yùn)營？這有四種方法：

1）通過顯示解決方案而不是講述來節(jié)省時(shí)間 –傳統(tǒng)上，支持互動(dòng)是在兩個(gè)渠道上進(jìn)行的：電子郵件和電話。實(shí)時(shí)聊天已成為解決簡單問題的快速渠道，但是越來越多的杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司開始使用視頻技術(shù)來幫助解決復(fù)雜的問題。例如，一家軟件公司現(xiàn)在將安排與客戶進(jìn)行視頻通話的15分鐘時(shí)間，以顯示解決問題的方法，而不是試圖通過電話將其花一個(gè)小時(shí)來完成整個(gè)過程。誰不想要額外的45英鎊呢？對雙方來說都是雙贏！

2）同時(shí)以視覺方式通知整個(gè)人群 –有時(shí)，支持問題很重要，但并不總是緊迫的。當(dāng)客戶的多個(gè)問題符合這些條件時(shí)，可以安排與支持代理和同一公司的一組員工進(jìn)行快速工作會議，以通過視頻技術(shù)解決所有問題。鼓勵(lì)您的聯(lián)系人邀請相關(guān)同事，并使其成為有趣的問答環(huán)節(jié)，而不是解決問題的馬拉松比賽。參與您產(chǎn)品的知識和知識的人越多，越好。

3）為您的客戶創(chuàng)建一個(gè)視頻信息庫 –假設(shè)您的支持代理進(jìn)行了一次很棒的問答環(huán)節(jié)，并一路解決了一些問題。內(nèi)部下一步是什么？從會話中錄制視頻，然后快速將其拼接以制作可參考的視頻。這樣，如果您的客戶聘請了新員工，您將獲得有關(guān)不同主題的自定義視頻，隨時(shí)可以與他們分享如何與公司合作。這是對客戶的一項(xiàng)極高的附加值，因?yàn)楹贾菥频陃i設(shè)計(jì)公司可以幫助培訓(xùn)新員工進(jìn)行繁重的工作。

4）將視頻用于內(nèi)部知識和培訓(xùn) –即使您將這些視頻定位為以客戶為中心的資產(chǎn)，它們的確有另一個(gè)目的。通過支持對話創(chuàng)建的記錄不僅可以用來幫助團(tuán)隊(duì)成員盡快獲得支持，還可以用于其他部門，包括銷售，入職，客戶成功和市場營銷。例如，如果您的銷售團(tuán)隊(duì)正在嘗試向客戶推廣一項(xiàng)新功能，那么杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司可以查看來自支持代理的以前的錄像，其中客戶詳細(xì)說明了他們對這項(xiàng)確切功能的需求。它可以為銷售人員提供所需的情報(bào)，以解決緊急問題，并希望增加他們進(jìn)行銷售的機(jī)會。

最大的收獲就是確保您最大限度地利用技術(shù)的各個(gè)方面。它不僅可以幫助更快地解決客戶問題，而且通過視頻對話創(chuàng)建的錄制文件可以減少票務(wù)量（信息庫），并有助于共享重要的內(nèi)部知識，從而有望增加收入。

當(dāng)我回顧今天的經(jīng)歷并感到有不同的標(biāo)簽時(shí)，我受到啟發(fā)去尋找相同的方式。這樣一來，我就能看到并欣賞這些小事，無論是我每天在生活中仍在與他們交談的人，還是我為將來做好準(zhǔn)備而要做的儀式，或者每天晚上我的步道上花朵繼續(xù)綻放的方式。現(xiàn)在，在欣賞我們的經(jīng)驗(yàn)的二元性時(shí)，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司可以看到許多可能性，使我可以更充分地接受這種新的環(huán)境，環(huán)境和操作方式。