如果說21世紀(jì)教會了我們什么，那就是“一刀切”的解決方案再也不會削減了。隨著“獨特的消費者”的興起，他們希望一切都變得超級個性化和高度相關(guān)，公司（尤其是品牌）需要量身定制其客戶保留策略，以更好地滿足自己的獨特需求。最好的起點是設(shè)計一個面向消費者的品牌忠誠度計劃，以體現(xiàn)您企業(yè)所代表的一切。

品牌忠誠度計劃是什么樣的？

在幾周前的上一篇文章中，我為零售商制定了激動人心的獎勵計劃。不過，現(xiàn)在該是拋磚引玉，總結(jié)獨立品牌成功計劃的特點了。簡而言之，品牌處于特殊地位。與零售商不同，由于產(chǎn)品或服務(wù)的種類，青海包裝設(shè)計公司已經(jīng)在與眾不同。很少的購買頻率使他們頭疼。大多數(shù)品牌的目標(biāo)是通過吸引客戶和提高口碑來獲得相關(guān)性。品牌忠實擁護(hù)者不僅擁有較高的CLV，而且在他人中樹立了理想，這是一個強大的激勵因素。

揭開你的名字：品牌本質(zhì)上與眾不同：因此，青海包裝設(shè)計公司的主要愿望是吸引盡可能多的人。因此，他們的主要重點是建立宣傳。

客戶倡導(dǎo)需要長期參與。因此，品牌會激勵客戶消費內(nèi)容，并在社交媒體上與他們互動以產(chǎn)生炒作和口碑。個性化是一把雙刃劍：根據(jù)Bond的《 2019年忠誠度報告》，十分之八的成員對他們的忠誠度計劃的個性化水平不滿意。但是同一份報告還指出，如果做得正確，個性化會極大地提高客戶支出，保留率和參與度。

忠誠度計劃的本質(zhì)是幫助營銷人員通過添加接觸點（客戶可以在其中生成內(nèi)容或共享信息）來解決個性化挑戰(zhàn)。例如，在添加與忠誠度相關(guān)的信息（例如等級或當(dāng)前可用的積分?jǐn)?shù)）時，電子郵件通信將變得更加個性化。這樣做還會引起讀者敦促對未使用的收益采取行動。

增強個性化的另一種方法是使用游戲化概要分析來了解人們的偏好，價值觀，個性，消費習(xí)慣或時尚風(fēng)格。所有這些信息可以在以后使用，以使?fàn)I銷活動更加相關(guān)。禮物，福利和激勵措施使世界運轉(zhuǎn)。然而，由青海包裝設(shè)計公司通常會堅持打折和優(yōu)惠券，因此我們在行業(yè)中幾乎沒有想象力。

這是有邏輯的，因為直到今天，有61％的客戶嚴(yán)重依賴折扣。但是，交易折扣已成為一種衛(wèi)生因素，預(yù)算較高的競爭者可以輕松地將報價提高。此外，降價促銷不能被“烙印”。換句話說，與禮物和獎勵不同，降價不會使人們想起您的品牌。青海包裝設(shè)計公司不必大膽思考：口紅或雕花針之類的小贈品可以使人們的臉上露出微笑。他們無疑會告訴他們的朋友。

在另一端是VIP獎勵。這些好處包括邀請參加美味的雞尾酒會或在健康水療中心度過一個周末。自然地，只有一小部分會員有權(quán)享受這種奢侈，但是那些贏取這種奢侈的人（無論是贏得比賽還是成為高層消費最多的人）都將永遠(yuǎn)不會忘記這種體驗。此外，VIP獎勵的吸引力可能會激發(fā)其他人增加購買頻率。

游戲化就像巧克力一樣：人人都喜歡它。在忠誠度計劃中添加類似于游戲的元素，可以使被動成員重新煥發(fā)活力，并對獲得新成員產(chǎn)生積極影響。有多種方法可以使體驗游戲化：

宣布比賽：承諾高額獎勵，讓成員提交任何能推動您的KPI的事情-音樂，設(shè)計理念，視頻，照片等。選定的評委然后決定獲勝者。

創(chuàng)造抽獎活動：以積分購買類似彩票的參與者有機會隨機贏得大獎。他們購買的門票越多，賠率就越高。

增加挑戰(zhàn)：推動長期承諾并培養(yǎng)重復(fù)性行為，以實現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。挑戰(zhàn)也代表著社會地位，青海包裝設(shè)計公司可以在社交媒體上吹噓自己的成就。

引入投票：通過鼓勵忠誠度成員投票他們希望看到更多的產(chǎn)品或功能來獲得有價值的反饋。

引入獎輪：與抽獎類似，人們可以購買彩票來旋轉(zhuǎn)輪，以期贏得一些大獎。區(qū)別在于，在這種情況下，獎池既有大禮物也有大禮物。社交媒體在當(dāng)今的營銷傳播中起著舉足輕重的作用，這就是為什么您應(yīng)該絕對獎勵在Facebook，Instagram和Twitter上的客戶參與以及最大程度地提高推介效果的原因。

首先，通過提供用于在線共享的獎勵積分，青海包裝設(shè)計公司來吸引產(chǎn)品或季節(jié)性登陸頁面的訪問量。另外，通過激勵人們關(guān)注您的社交形象，建立信譽，聲譽和信任。這樣做使您可以選擇通過電子郵件以外的其他方式與成員進(jìn)行交流。下一步應(yīng)該是在嗡嗡作響的營銷浪潮中，并利用推介的力量。如果在線上有獎勵，成員將更愿意推薦其朋友和家人。

影響者也是如此。成功推薦客戶后提供傭金會激發(fā)他們在推廣品牌時更加主動。對于他們的追隨者，當(dāng)點擊有影響力者的專用URL時，他們會因獲得獨家利益而感到自豪。最后一部分更多是我們已經(jīng)開始看到的預(yù)測。盡管如此，該主題仍涉及一種趨勢，該趨勢將來可能會受到關(guān)注，因此最好留意該趨勢。

簡而言之，玩具反斗城計劃卷土重來。但這是一個轉(zhuǎn)折：玩具零售商沒有建立傳統(tǒng)的商店，而是將其地點轉(zhuǎn)變?yōu)閴延^的陳列室。青海包裝設(shè)計公司打算從租用商店內(nèi)某個區(qū)域的品牌那里收取款項。作為交換，制造商可以在備受矚目的環(huán)境中展示其商品并訪問零售商的技術(shù)，見解和數(shù)據(jù)。

我很容易看到這種做法將來會變得很普遍。品牌將通過在出色的零售環(huán)境中租借現(xiàn)貨來獲得自由統(tǒng)治，并利用商店的聲譽來提高收購率。這樣，您還可以向本地受眾展示您的個性化和游戲化能力。最后但并非最不重要的一點是，零售商將投資于諸如POS集成之類的技術(shù)，您可以依靠該技術(shù)來完善全渠道戰(zhàn)略。