了解買家行為——杭州包裝設(shè)計(jì)公司購買產(chǎn)品和服務(wù)的過程和方法——是營銷的基礎(chǔ)之一。了解客戶行為和想法的銷售代表更有可能創(chuàng)造收入和銷售產(chǎn)品。掌握買方的行為比看起來容易得多。掌握此概念的銷售代表可促進(jìn)銷售增長并通過銷售漏斗推動潛在客戶。

什么是買家行為？ 

購買者行為是一種管理理論，它檢查消費(fèi)者的購物習(xí)慣，從他們與杭州包裝設(shè)計(jì)公司的第一次接觸到最終購買。這是營銷中研究最多的概念之一，它告訴企業(yè)客戶如何與其品牌互動。促銷、廣告、產(chǎn)品發(fā)布、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)——所有這些都在某種程度上受到買家行為的影響。一旦銷售代表發(fā)現(xiàn)客戶的行為方式，他們就可以開始做出重要的營銷決策。

四種主要的業(yè)務(wù)管理模式概括了買方的行為。它們是經(jīng)濟(jì)模型、學(xué)習(xí)理論模型、信息處理模型和精神分析模型。所有這些都以一種或另一種方式解釋了客戶如何做出決策并在整個銷售周期中取得進(jìn)展。

以學(xué)習(xí)模式為例，這通常在企業(yè)管理課程中教授。它指出杭州包裝設(shè)計(jì)公司在購買產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出驅(qū)動力。消費(fèi)者體驗(yàn)到一種內(nèi)部刺激，迫使他們采取行動。接下來是一系列影響他們動機(jī)的線索。然后，客戶對刺激做出反應(yīng)。該理論解釋了消費(fèi)者在零售商處購物時(shí)的思維過程。

為什么買家行為如此重要？

購買者行為是購買過程背后的驅(qū)動力。如果杭州包裝設(shè)計(jì)公司營銷人員弄清楚消費(fèi)者購買某些產(chǎn)品和服務(wù)的方式和原因，他們就可以使用這些信息來改進(jìn)他們的商業(yè)模式。這可能證明是非常有利可圖的。企業(yè)將能夠產(chǎn)生更多潛在客戶、改進(jìn)營銷流程并留住更多客戶。

研究買家行為可以讓公司增加收入并降低成本。杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以找出哪些服務(wù)最有效，哪些不再提供可觀的回報(bào)。買家行為對于競爭對手分析也很重要。找出影響消費(fèi)者購買過程的因素也可以讓企業(yè)了解他們的競爭對手。在比較兩個不同的品牌時(shí)，公司可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者最看重的屬性。

許多因素會影響購買者的行為。這些包括消費(fèi)者的個性和感知。不同的杭州包裝設(shè)計(jì)公司客戶也持有不同的價(jià)值觀。銷售代表在創(chuàng)建營銷活動時(shí)需要考慮這些因素。

“如果營銷人員能夠識別消費(fèi)者的購買行為，杭州包裝設(shè)計(jì)公司或她將能夠更好地針對他們定位產(chǎn)品和服務(wù)，”營銷專業(yè)人士的在線門戶營銷教師說。“買家行為關(guān)注個人、團(tuán)體和組織的需求。”

如何衡量買家行為

幸運(yùn)的是，聰明的軟件可以收集和分析消費(fèi)者行為信息，因此杭州包裝設(shè)計(jì)公司不必自己做。這些程序從客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序、社交網(wǎng)絡(luò)和其他記錄等來源收集信息，并在數(shù)據(jù)中尋找模式——趨勢告訴銷售代表消費(fèi)者為什么會這樣做。

該軟件為銷售代表提供了寶貴的見解。例如，它告訴他們哪些客戶購買了最多的產(chǎn)品，或者特定的消費(fèi)者群體——也許來自某個城市或州的客戶——購買的商品是否比其他群體多。

計(jì)算機(jī)軟件對于想要采用買方行為方法進(jìn)行營銷的銷售代表來說至關(guān)重要。它加快了決策過程，并產(chǎn)生了更有效的廣告活動。數(shù)據(jù)顯示在單個儀表板上，便于快速找到最有價(jià)值的信息。

另一種衡量購買行為的方法是分析社交網(wǎng)絡(luò)和在線評論。杭州包裝設(shè)計(jì)公司通常會在完成購買過程后提供正面和負(fù)面的反饋，因此這是了解消費(fèi)者對品牌的真實(shí)看法的好方法。在線評論現(xiàn)在影響了 67% 的消費(fèi)者購買決策，28% 的在線活動花費(fèi)在社交網(wǎng)絡(luò)上。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明了在 Facebook 和 Yelp 等平臺上衡量消費(fèi)者行為的價(jià)值。

買家行為是最重要的營銷策略之一，也是任何成功銷售活動的關(guān)鍵。杭州包裝設(shè)計(jì)公司銷售代表應(yīng)該處理、跟蹤和分析消費(fèi)者行為，以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品和服務(wù)提供了最大的投資回報(bào)。買方行為識別消費(fèi)者的需求和愿望以及他們?nèi)绾闻c公司互動。