原標(biāo)題：誰(shuí)寵壞了那些國(guó)際大牌:愛(ài)馬仕Prada等成質(zhì)量黑榜常客

　　國(guó)際知名品牌成“黑名單”上的常客，專(zhuān)家認(rèn)為，處罰力度弱，違法成本低，是一些企業(yè)“無(wú)所畏懼”的原因。

　　奢侈品在中國(guó)遇到的困境，不止因?yàn)榉锤瑢覍移爻龅摹百|(zhì)量門(mén)”更是他們過(guò)不去的坎兒。近日，北京市工商局通報(bào)流通領(lǐng)域服裝、鞋類(lèi)商品抽查檢驗(yàn)情況，共計(jì)95種商品在此次檢測(cè)中不合格。其中，愛(ài)馬仕、古馳(Gucci)、雨果博斯等奢侈品牌均榜上有名。

　　而在今年3月，廣州市工商局公布箱包皮具抽檢情況，41批次不合格箱包皮具被曝光，其中古馳、Prada等品牌位列其中。在同時(shí)公布的廣州市流通領(lǐng)域銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量抽查結(jié)果中，香奈兒、迪奧、BOSS均上黑榜。

　　不得不說(shuō)，近幾年，奢侈品牌曝出的質(zhì)量問(wèn)題特別多，令人遺憾的是，曝出問(wèn)題的商家似乎并未把這當(dāng)一回事，甚至出現(xiàn)屢報(bào)屢犯的情況。對(duì)此，企業(yè)品牌顧問(wèn)、品牌戰(zhàn)略專(zhuān)家李光斗表示，當(dāng)品牌足夠強(qiáng)大時(shí)，會(huì)認(rèn)為負(fù)面的曝光撼動(dòng)不了其市場(chǎng)地位。

　　屢報(bào)屢犯

　　奢侈品之所以稱(chēng)之為奢侈品，主要原因是與生活必需品有著不同的品質(zhì)與文化背景。稀有、獨(dú)特和珍奇這些專(zhuān)屬于奢侈品的屬性，讓他們成為高端奢華消費(fèi)的一種必須。然而質(zhì)量問(wèn)題的頻頻曝光，把從前曲高和寡的尖端產(chǎn)品拉下了神壇，成為被人吐槽和詬病的新話(huà)題。

　　北京的王靜曾購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)Prada Bauletto手袋。“由于包的體積有點(diǎn)大，所以不怎么背，一年來(lái)最多兩次”。可當(dāng)她幾天前再次拿出來(lái)用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)包的內(nèi)膽出現(xiàn)大面積脫皮現(xiàn)象。王靜很生氣，第一時(shí)間想找“3·15”消費(fèi)者熱線(xiàn)投訴。她先上網(wǎng)搜了一下“Prada”，沒(méi)想到被“Prada掉色”、“Prada拉鏈”、“Prada質(zhì)量”等負(fù)面消息“刷了屏”。

　　其中，就有消費(fèi)者反映：“我從意大利代購(gòu)了一個(gè)Prada0838十字紋漆皮貝殼包，昨天剛收到貨，發(fā)現(xiàn)肩帶上有一處掉皮，一處開(kāi)裂，包的銘牌掛件帶上有一處起皮。”網(wǎng)友Lily Qim去年5月30日在德國(guó)法蘭克福購(gòu)得一款Prada皮包，一個(gè)月后用皮革亮潔劑輕拭皮包表面除塵，意想不到的是，亮黃色羊皮質(zhì)的包一經(jīng)擦拭竟大范圍掉色……

　　除了脫皮、掉色，拉鏈也是消費(fèi)者反映Prada質(zhì)量問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)。一位時(shí)尚雜志的編輯爆料，她于意大利米蘭Prada總店購(gòu)得一只旅行箱，使用半個(gè)月后，出差途中箱子拉鏈壞裂，無(wú)法使用，她只能四處尋找膠條將箱子層層捆扎，才得以回家。

　　甚至有時(shí)尚博主調(diào)侃，“如果你買(mǎi)個(gè)Prada包用了一年，拉鎖沒(méi)壞、Logo沒(méi)掉、沒(méi)開(kāi)線(xiàn)沒(méi)掉色、質(zhì)量杠杠地好，基本可以證實(shí)你買(mǎi)的是假貨了。”

　　20年前，意大利奢侈品牌Prada憑借極簡(jiǎn)風(fēng)格的黑色尼龍背包吸引了大批追隨者，而如今卻因質(zhì)量門(mén)身價(jià)倍跌。專(zhuān)注于為手袋愛(ài)好者提供咨詢(xún)的網(wǎng)站Purseblog在論壇上發(fā)表文章，標(biāo)題包括“Prada手袋：明明是中國(guó)制造，卻標(biāo)著意大利制造的價(jià)格”、“再見(jiàn)Prada!”他們認(rèn)為該品牌的質(zhì)量已經(jīng)大不如前，完全可以被其他更新潮的品牌手袋替代。

　　消費(fèi)者厭棄情緒所帶來(lái)的影響顯而易見(jiàn)。據(jù)Prada近期發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)，截至4月份，前3個(gè)月Prada凈收入從去年同期的1.053億歐元下跌至5870萬(wàn)歐元，低于分析師預(yù)期的8520萬(wàn)歐元。在恒定匯率基礎(chǔ)上，營(yíng)業(yè)額下降5.4%。

　　而Prada并不是個(gè)案。古馳也曾在“拉鏈頭”上跌過(guò)跤。有消費(fèi)者反映，“第一次用就出現(xiàn)拉鏈頭掉下來(lái)的現(xiàn)象，再用則第二個(gè)拉鏈頭也掉下來(lái)”;還有2012年LV的“爛衣門(mén)”，至今讓許多人記憶猶新。當(dāng)時(shí)報(bào)道稱(chēng)，有消費(fèi)者反映在杭州LV門(mén)店里買(mǎi)了一款橙藍(lán)相間的格子襯衫，標(biāo)價(jià)8750元，作為生日禮物送給朋友。那位朋友當(dāng)晚穿著參加了一場(chǎng)活動(dòng)，第二天一早去干洗時(shí)，發(fā)現(xiàn)后背有條3厘米的裂縫，一開(kāi)始以為自己不小心碰破了，但很快發(fā)現(xiàn)衣服就像紙一樣，輕輕一撕就扯開(kāi)。

　　除了時(shí)裝和箱包，配飾也淪陷其中。作為法國(guó)著名的珠寶和飾品品牌，卡地亞一直是備受皇家青睞的品牌，但其在中國(guó)的表現(xiàn)卻與高端扯不上半點(diǎn)關(guān)系。2014年6月，浙江省工商局公布了對(duì)黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，其中，標(biāo)注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達(dá)到100%。

　　違法成本低

　　一次次的“質(zhì)量門(mén)”，一份份“不合格”的報(bào)告，不由得令人發(fā)問(wèn)：究竟是誰(shuí)寵壞了這些國(guó)際大牌?

　　據(jù)杭州廣電集團(tuán)援引一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料：一些奢侈品專(zhuān)賣(mài)店存在“看人下菜”的現(xiàn)象，不少消費(fèi)者買(mǎi)入的大品牌包包，其實(shí)都是A貨。某一線(xiàn)奢侈品代理商李先生透露，他在國(guó)內(nèi)某三線(xiàn)城市調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)某知名品牌專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)假貨泛濫，商家甚至明目張膽地將其放在柜臺(tái)上。而對(duì)于香港的幾家大型購(gòu)物商場(chǎng)，包括新港城、海港城及銅鑼灣商圈，李先生透露，香港專(zhuān)賣(mài)店柜臺(tái)上擺放的樣包均為真品，但導(dǎo)購(gòu)人員從貨柜里提取的新包，就存在假貨的可能性。

　　此外，奢侈品牌在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控上還未做到位，有的甚至睜一只，眼閉一只眼。2013年，有媒體曝出消費(fèi)者投訴其購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)為100%小羊皮的Armani女皮衣，經(jīng)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)面料材質(zhì)為兔皮的新聞。仔細(xì)查明才知，該件皮衣吊牌上所顯示的經(jīng)銷(xiāo)商是國(guó)內(nèi)某家公司。

　　事實(shí)上，國(guó)際奢侈品大牌與國(guó)內(nèi)代加工廠(chǎng)之間的微妙關(guān)系早已不是秘密。品牌為了分?jǐn)偝杀荆瑢⒏嗟木Ψ旁谛蔚乃茉旌蜖I(yíng)銷(xiāo)上，而把核心的加工授權(quán)給第三方代工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)。受到監(jiān)管不力和控制成本等多重因素的影響，代加工廠(chǎng)為了獲取更大利潤(rùn)，可能會(huì)鋌而走險(xiǎn)，做出偷工減料的不當(dāng)行為。

　　在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，一些品牌企業(yè)也會(huì)“明修棧道，暗度陳倉(cāng)”。一位銷(xiāo)售人員表示，品牌服裝在進(jìn)駐大型商場(chǎng)之前，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)。但一些品牌企業(yè)在進(jìn)駐商場(chǎng)之前送檢的都是合格品，但在進(jìn)駐之后為了增加利潤(rùn)，就未必能保證銷(xiāo)售的都是送檢品質(zhì)量了。

　　為什么這些國(guó)際知名品牌會(huì)成“黑名單”上的常客呢?專(zhuān)家認(rèn)為，處罰力度弱，違法成本低，是一些企業(yè)“無(wú)所畏懼”的原因。

　　一位專(zhuān)業(yè)律師告訴記者，依據(jù)現(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)僅處以貨值3倍以下罰款，處罰力度過(guò)低，而且操作上仍有較大的彈性空間。并且，當(dāng)前實(shí)施的《產(chǎn)品質(zhì)量法》整體框架也是1993年制定的版本，20多年過(guò)去了，一些條款和處罰力度已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

　　此外，盡管目前已經(jīng)建立共享平臺(tái)，但是工商、質(zhì)檢、財(cái)稅部門(mén)仍然各自為政，數(shù)據(jù)應(yīng)用上還是“單打獨(dú)斗”。一家受到質(zhì)檢部門(mén)查處的企業(yè)，在工商部門(mén)仍是信用A級(jí)。為此，浙江省質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督稽查處處長(zhǎng)沈華清認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的企業(yè)代碼和統(tǒng)一的“黑名單”制度，加強(qiáng)監(jiān)管的“合奏”。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為，加強(qiáng)懲罰力度很重要，但建立一個(gè)統(tǒng)一的誠(chéng)信體系更迫切。比如應(yīng)依據(jù)服裝品牌建立查詢(xún)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以隨時(shí)查閱某一品牌的誠(chéng)信狀況，這樣才能最大程度地消除“信息不對(duì)稱(chēng)”，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)和廠(chǎng)家構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的威懾。