在杭州設(shè)計(jì)界，評(píng)論是杭州vi設(shè)計(jì)公司所知道的影響小型企業(yè)及其在線營(yíng)銷工作的重要組成部分。隨著消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)研究他們的購(gòu)買決定，評(píng)論已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中越來(lái)越重要的因素。

但是，評(píng)論對(duì)您的業(yè)務(wù)有多重要？你能對(duì)他們做些什么？查看當(dāng)?shù)仄髽I(yè)今天需要了解的關(guān)于評(píng)論的這五個(gè)重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及對(duì)您的企業(yè)的一些啟示。

1) 74% 的人表示正面評(píng)價(jià)增加了他們對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的信任。

根據(jù)杭州vi設(shè)計(jì)公司2021年的一項(xiàng)研究，就本地企業(yè)而言，正面評(píng)價(jià)可以對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生積極影響。增加與消費(fèi)者的信任對(duì)于贏得他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，而正面評(píng)價(jià)可以幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2) 56% 的消費(fèi)者表示搜索引擎是他們用來(lái)查找企業(yè)評(píng)論的主要來(lái)源。

那么，如果正面評(píng)價(jià)增加了消費(fèi)者的信任，那么您如何知道消費(fèi)者是否在為您的業(yè)務(wù)看到它們？搜索引擎是最重要的起點(diǎn)。根據(jù)杭州vi設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)調(diào)查，消費(fèi)者使用搜索引擎來(lái)查找公司和產(chǎn)品評(píng)論的次數(shù)多于其他任何來(lái)源，比在其網(wǎng)站上訪問(wèn)公司推薦 (22%)、直接訪問(wèn) Yelp 等第三方評(píng)論網(wǎng)站 ( 12%)，或查看經(jīng)認(rèn)可的行業(yè)資源，如消費(fèi)者報(bào)告 (9%)。

這意味著搜索引擎必須是您在線聲譽(yù)策略的一個(gè)組成部分。定期在線搜索您的商業(yè)信譽(yù)關(guān)鍵字是個(gè)好主意，因?yàn)轱@示的內(nèi)容可能會(huì)不斷變化。而且，由于不同網(wǎng)站上的評(píng)論可能會(huì)出現(xiàn)在您的搜索結(jié)果中，因此最好在各種網(wǎng)站上生成評(píng)論，以便擁有搜索引擎結(jié)果頁(yè)面以獲得重要聲譽(yù)和評(píng)論搜索詞。

3)花一些時(shí)間深入了解您在搜索業(yè)務(wù)時(shí)找到的評(píng)論，以便您可以從客戶服務(wù)、產(chǎn)品或消費(fèi)者的角度確定您可能需要解決的主題。評(píng)估您的評(píng)論內(nèi)容可能是一種非常寶貴的市場(chǎng)研究工具，它實(shí)際上可以幫助您改善您的業(yè)務(wù)。

4) 70% 的消費(fèi)者表示他們會(huì)留下商業(yè)評(píng)論——如果你問(wèn)的話！

如果您的企業(yè)正在為在線評(píng)論而苦苦掙扎，那么有個(gè)好消息！杭州vi設(shè)計(jì)公司的同一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果有人要求，每10 名消費(fèi)者中就有 7 名會(huì)留下對(duì)企業(yè)的評(píng)論。

這對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)刺激因素——他們可能擁有非常滿意的核心客戶群，但滿意的客戶往往會(huì)將這些反饋留給自己，除非他們得到提示。一些不滿意的客戶很容易用負(fù)面評(píng)論玷污你的在線聲譽(yù)，但幸運(yùn)的是，接近杭州vi設(shè)計(jì)公司的核心客戶群并要求他們給你留下評(píng)論可以幫助你平衡關(guān)于你的在線業(yè)務(wù)的反饋。