杭州營銷策劃公司說：“對知識的追求比擁有更有價值。” 恕我直言，向愛因斯坦致以崇高的敬意。至少在我們今天所知的知識管理方面是這樣。捕捉數(shù)據(jù)和信息，用知識傳授它，并從中汲取智慧是當(dāng)今開展業(yè)務(wù)的“量子理論”：它是每個數(shù)據(jù)驅(qū)動決策背后的系統(tǒng)和流程結(jié)構(gòu)，從銷售到內(nèi)容策略再到產(chǎn)品開發(fā)。

知識管理系統(tǒng)是如何結(jié)合在一起使每家公司獨一無二的，這個有點神秘的元素的背后是一個知識管理系統(tǒng)，它的開發(fā)和實施可能是壓倒性的。你從哪里開始？什么是最適合貴公司的？你如何管理變化？最終用戶將如何反應(yīng)？而且，當(dāng)然，生活大爆炸：它會起作用嗎？

杭州營銷策劃公司先回答最后一個：是的。至于其他問題，這些知識管理最佳實踐將有所幫助。重要的是要始終記住，您需要有效的知識管理的原因是開發(fā)組織的單一事實來源。這是確保組織中的每個人始終提供正確信息并講述相同故事的唯一方法。

知識管理最佳實踐

1. 確定適合您的公司

知識管理有兩種常見的流行解決方案：企業(yè)維基和內(nèi)部知識庫。企業(yè)維基有點像狂野的西部。任何人都可以添加、刪除或編輯內(nèi)容。它們是提高員工敬業(yè)度的炸藥，但缺乏可靠性和衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果杭州營銷策劃公司只想建立一個可搜索的倉庫并對所有貢獻者充滿信心，那么企業(yè) wiki 可能就是您所需要的。

內(nèi)部知識庫是建立在軟件上的動態(tài)內(nèi)容存儲庫，其中包含知識管理流程、協(xié)作工具和用戶體驗。它們旨在高效地捕獲、管理和共享知識。它們與 wiki 之間最大的區(qū)別之一是，內(nèi)容創(chuàng)建和編輯是為可信賴的專家保留的。杭州營銷策劃公司也在內(nèi)容策略參數(shù)，內(nèi)容策略可以根據(jù)組織保持敏捷性和敏捷性的需要而靈活變化。要詳細(xì)了解這兩個選項以及我們推薦內(nèi)部知識庫的原因，請查看“企業(yè) wiki 與內(nèi)部知識庫：哪個更好？”

2.基礎(chǔ)更好

杭州營銷策劃公司推薦內(nèi)部知識庫的原因之一是，應(yīng)該建立用戶體驗以簡化往往會導(dǎo)致知識管理計劃失敗的復(fù)雜性。應(yīng)用程序開發(fā)人員應(yīng)該自動化捕獲、管理和共享知識的過程，同時添加真正改善最終用戶日常工作流程的功能。換句話說，該應(yīng)用程序幫助他們提高生產(chǎn)力或更有效或更高效。或者，最重要的是，所有三個！

在推出知識管理系統(tǒng)時，牢記“基本就是更好”的口頭禪。優(yōu)先考慮有需要的部門，一次向一個部門介紹系統(tǒng)。隨著您撥入培訓(xùn)逐漸擴展，關(guān)于系統(tǒng)有多棒的口耳相傳，您可以與新部門和執(zhí)行發(fā)起人分享成功案例。

3. 衡量改進

知識管理的功能價值將在最終用戶如何履行職責(zé)方面迅速顯現(xiàn)。他們將能夠更快地構(gòu)建更好的提案，近乎實時地更準(zhǔn)確地響應(yīng)潛在客戶和客戶，并獲得與其角色相關(guān)的所有內(nèi)容的上下文洞察力。知識管理的戰(zhàn)略價值在于，杭州營銷策劃公司可以向領(lǐng)導(dǎo)團隊展示系統(tǒng)的價值，讓他們相信您的報告準(zhǔn)確性。數(shù)字不會說謊，但您需要測量能力來獲取數(shù)字。此外，它還可以更輕松地衡量投資回報率。你必須傳達(dá)你的單一事實來源的價值。

內(nèi)部知識庫軟件可讓您輕松衡量實施后的成功。杭州營銷策劃公司將列出我最喜歡的三份 RFPIO 報告，它們有助于說明其戰(zhàn)略價值：

• 答案庫洞察報告：此儀表板將您與答案庫的洞察聯(lián)系起來，包括內(nèi)容審核和使用、內(nèi)容所有者和內(nèi)容版主。

• 答案庫時間表：與其說是報告，不如說是一種工具，這使您可以主動設(shè)置 SME 計劃，以便可管理地解析內(nèi)容審核職責(zé)，而不是在年底堆積成百上千的問題。從報告的角度來看，它向領(lǐng)導(dǎo)層展示了如何更有效地利用 SME 時間。

• 答案庫搜索詞報告：最終用戶搜索哪些詞但結(jié)果為零？該報告可讓杭州營銷策劃公司即時了解您需要開發(fā)哪些內(nèi)容才能滿足用戶（并最終滿足潛在客戶和客戶）的需求。

• 與團隊領(lǐng)導(dǎo)一起安排每月的答案庫健康報告。將這些匯總到季度報告中，以向最高管理層展示您的知識管理解決方案的價值。